Especialista Itsm in BIT2BIT AMERICAS

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Bogotá (temporarily remote) | Semi Senior | Full time | Customer Support

Salary: $1400 - 1600 USD/month

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Somos bit2bit Americas. Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas basadas en software y consultoría. Nacimos en el 2011 en Perú y, como consecuencia de nuestro crecimiento continuo, al día de hoy, también tenemos oficinas en Colombia, México y Estados Unidos y clientes en más de 27 países.

Funciones del cargo

Este rol identifica necesidades, diseña e implementa soluciones, entrena y da soporte a clientes en el mundo de ITSM (gestión de incidentes, gestión de solicitudes, etc.), Business Agility (Gestión de portafolio tradicional, SAFe, Scrum, etc.) y cualquier otro proceso de negocio.
  • Descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM tales como gestión de incidentes, gestión de solicitudes, etc. y de gestión ágil y tradicional de productos, proyectos y portafolios utilizando como base la plataforma Atlassian y complementando con tecnologías como RPA, analytics, etc.
  • Entrenamiento en productos y soluciones
  • Soporte de soluciones implementadas
  • Evaluación y diagnóstico de soluciones existentes

Requerimientos del cargo

Conocimientos obligatorios:
  • ITIL
  • Innovación: Design Thinking o Lean UX o Lean Startup
  • Agilidad: Scrum o Kanban u otros
  • Conceptos de Business Agility
Habilidades:
  • Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones
  • Pasión por aprender continuamente
  • Habilidades de trabajo en equipo
  • Habilidades de comunicación Inglés nivel avanzado (conversacional, leído y escrito)
  • Mínimo 3 años de experiencia

Conocimientos obligatorios

  • SAFe
  • DevOps
  • Machine learning
  • Data Analytics
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence

Beneficios

  • Ingreso a nómina
  • Excelente clima laboral
  • Certificaciones cubiertas al 100%
  • Entrenamiento y aprendizaje continuo
  • Línea de crecimiento

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided BIT2BIT AMERICAS provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About BIT2BIT AMERICAS

Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas basadas en software y consultoría — BIT2BIT AMERICAS's full profile

Especialista Itsm
BIT2BIT AMERICAS • Bogotá (temporarily remote)
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