Este rol identifica necesidades, diseña e implementa soluciones, entrena y da soporte a clientes en el mundo de ITSM (gestión de incidentes, gestión de solicitudes, etc.), Business Agility (Gestión de portafolio tradicional, SAFe, Scrum, etc.) y cualquier otro proceso de negocio.
- Descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM tales como gestión de incidentes, gestión de solicitudes, etc. y de gestión ágil y tradicional de productos, proyectos y portafolios utilizando como base la plataforma Atlassian y complementando con tecnologías como RPA, analytics, etc.
- Entrenamiento en productos y soluciones
- Soporte de soluciones implementadas
- Evaluación y diagnóstico de soluciones existentes
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