Falabella

Senior IT Support Experiencia E-commerce in Falabella

Closed job - No longer receiving applicants

En Falabella la cultura es lo que más nos mueve y nos motiva a alcanzar nuestros objetivos. La relación que tenemos como equipo y con las personas que se van uniendo, hace que podamos tener distintas formas de pensar, de solucionar problemas, de aprender nuevas formas de mirar las cosas y además… hace que sea más entretenido trabajar.

Entrar a Falabella, significa entrar a un negocio con MUCHAS OPORTUNIDADES de crecimiento laboral y desarrollo de carrera profesional.
Trabajamos en proyectos locales y regionales para hacer cada dia mas facil y con beneficios el pagar!
Somos un ecosistema digital que rompe paradigmas y desafía al del grupo a nivel LATAM.

El primer step👣: postula por Get on Board 👈🏻👈🏻

Funciones del cargo

💥¿Cuál será tu principal misión?💥Realizar las acciones necesarias para la gestión de problemas e incidentes manteniendo el flujo correcto de todas las partes interesadas y su comunicación.

🔎¿Qué tendrás que realizar? ✍️

• Liderar las juntas de mesa de trabajo, en la coordinación de análisis técnico con otros equipos para mitigar un problema y liderar una resolución de causa raíz.

• Gestionar prioridades de temas basados en impactos y alineados con las necesidades del negocio para todas las Unidades de Negocio

• Estar al tanto de las alertas para gestionar el incidente y para orientar la retroalimentación operativa para mejorar nuestro sistema de alertas

• Tener un enfoque temprano que identifique las cuestiones clave que necesitan asistencia urgente.

• Establecer los próximos pasos y la planificación basada en la perspectiva basada en datos.

• Asesorar a otros miembros del equipo y compartir demostraciones de tecnología y soluciones.

• Presentar en el estado del comité y el seguimiento de la visión general de los problemas.

Requerimientos del cargo

  • Ingeniería en Computación o carrera relacionada a Tecnología
  • Dominio de inglés hablado (Excluyente)
  • Experiencia en comercio electrónico
  • Experiencia laboral de al menos 3 años ligada a gestión de resolución de conflictos y/o gestión interna de clientes
  • Experiencia en gestión de problemas e incidentes.
  • Conocimiento de Cloudflare, Python, GCP (Deseable)
  • Conocimientos generales de: Herramientas de observabilidad, Servicios en la nube, SRE

Conditions

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Health coverage Falabella pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Falabella provides a computer for your work.
Shopping discounts Falabella provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation over legal Falabella gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office.

Life's too short for bad jobs.
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