En C-Digital te unirás a nuestro equipo de TI para mantener la continuidad operativa de la organización. Serás el primer punto de contacto para usuarios internos, gestionando solicitudes a través de la mesa de ayuda, y asegurarás la correcta asignación, seguimiento y resolución de incidencias. Colaborarás con diferentes áreas para garantizar soluciones rápidas y efectivas, al tiempo que participas en la administración de la plataforma de tickets y en la documentación de procedimientos para mejorar la eficiencia del servicio.
Exclusive to Get on Board.
Buscamos un Técnico de Soporte de Nivel 1 con 1 a 2 años de experiencia, con capacidad para entender y resolver incidencias técnicas a nivel básico a intermedio, orientado al servicio al usuario. Debe poseer conocimientos en administración de tickets, sistemas operativos Windows y Mac, y familiaridad con redes y comunicaciones básicas. Se requiere experiencia básica previa en entornos ERP (SAP B1) y en consultas SQL para diagnóstico de incidencias. Se requiere proactividad, buenas habilidades de comunicación y capacidad para documentar soluciones de forma clara. Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y mantener una actitud orientada al cliente interno.
✔ Título Técnico o Ingeniero en Informática.
✔ Experiencia mínima de 1 año en atención de usuarios y soporte técnico nivel 1.
✔ Conocimientos en sistemas operativos (Windows).
✔ Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones. S
✔ Conocimiento en AD y Microsoft EntraID
✔ Conocimiento de bases de datos relacionales (Microsoft SQL).
✔ Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
✔ Experiencia básica funcional en SAP Business One (SAP B1).
✔ Disponibilidad para trabajo presencial y puntualidad.
Se valorarán certificaciones en Windows o redes básicas, experiencia con Microsoft 365 avanzado, familiaridad con VPN y manejo de herramientas de Help Desk. Conocimientos de SAP B1 a nivel medio/avanzado, y habilidades para trabajar bajo presión manteniendo altos estándares de servicio. Se agradece experiencia previa en entornos Microsoft y una actitud de aprendizaje continuo.
✔ Certificación ITIL v4 (deseable).
✔ Certificación MS-900 (deseable).
Ofrecemos un entorno dinámico en una empresa en crecimiento, con oportunidad de desarrollo profesional en TI. Puesto en modalidad presencial, con jornada completa y posibilidad de desarrollo de carrera en soporte, infraestructura y administración de ERP. Beneficios corporativos, seguro de salud complementario, y programas de capacitación. Apoyamos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal y fomentamos un ambiente colaborativo para el crecimiento del equipo de TI.
GETONBRD Job ID: 57347
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