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HotelRevenue.com es líder de Revenue Management Hotelero en América Latina. Nuestros clientes, hoteles de todos los tipos, tamaños y situaciones alcanzan competitividad mediante la aplicación de tecnología avanzada de nuestro sistema Daily Revenue, y el desarrollo de estrategias y tácticas de clase mundial logrando aumentos en ingresos de 5% a 20%. Somos una startup de alto potencial de crecimiento, en continuo desarrollo de tecnología y cobertura de mercado, con oficinas en Santiago y Bogotá.

HotelRevenue.com busca integrar a su equipo a un Analista de Soporte con alto nivel analítico, autónomo, pro-activo, apasionado por las nuevas tecnologías y más que todo con un gran deseo de aprender.

Objetivo del cargo
Administrar, mantener y entregar servicios de soporte a los productos del área de tecnología de información y usuarios, identificando y automatizando procesos críticos de trabajo.

Principales funciones y Responsabilidades
1. Entregar soporte técnico preventivo/correctivo a clientes de la compañía, brindando capacitación acerca del uso de los aplicativos, resolviendo dudas e incertidumbres sobre la información generada y organizando los requerimientos solicitados según priorización.
2. Mantener la alta disponibilidad de servicios en la nube, apoyando al equipo de tecnologías de información con la auditoria e inspección de la calidad de los datos que se procesan a diario.
3. Identificar los casos críticos recurrentes de soporte, diseñar e implementar mejora a estos procesos con enfoque de automatización.
4. Generar documentación técnica y de usuario de las plataformas existentes, y de los casos de soporte con solución identificada.
5. Participar junto con los miembros de la compañía en el diseño y elaboración de nuevos productos, y en la promoción de buenas prácticas y metodologías de trabajo.

Buscamos una persona con

· Uso intermedio y construcción de consultas SQL, idealmente sobre el motor MySQL (excluyente)
· Conocimiento en administración de VPS o servidores de algún tipo en la nube.

Suma puntos (No excluyente)

· Pentaho Data Integración
· Conocimiento en patrón de diseño MVC.
· Conocimiento en herramientas de extracción de datos ETL.
· Lenguajes de Programación: PHP (Symfony Framework), JavaScript (React JS), Python oJava
· Infraestructura en la nube de Amazon Web Services (EC2, S3, RDS)
· Herramienta de control de versiones GIT
· Herramientas de soporte remoto (TeamViewer, RDS, Anydesk)
· Protocolo HTTP
· Experiencia en el rubro de hotelería (PMS, Motores de reserva)
· Implementación o uso de VPN
· Gestionar conexiones FTP

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