Global66

Especialista Servicio al Cliente in Global66

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Global66 es una Fintech exitosa con más de 50 empleados entre Chile, Argentina y Perú y más de 40 mil clientes.
Luego de ser fundada hace 2 años, Global66 ha además realizado exitosamente 2 rondas de levantamiento de capital por más de 5 millones de dólares.
Estamos buscando expandir nuestro equipo por Latinoamérica y te invitamos a formar parte de el.
Buscamos personas Empoderadas para no preguntar cómo lo lograremos si no que para buscar juntos el camino que nos lleve a esta nueva realidad. Analíticas donde las decisiones se toman de manera informada con datos, minimizando la influencia de las percepciones. Colaborativas que creen que el equipo es más que la suma de las partes. Audaces para mover los límites de lo posible y tomen riesgos que logren los resultados.

Funciones del Especialista Servicio al Cliente

A pesar de la contingencia de Salud, Global66 sigue teniendo planes de crecer en cuanto a cantidad de productos y personas.
Buscamos a un representante de soporte al cliente para formar parte del área de operaciones, trabajando directamente con Product Managers y el equipo de Tecnología, apoyando en las gestiones del día a día.
Dentro de sus responsabilidades se encuentra:
  • Liderar labores de servicio al cliente, poniendo siempre la buena experiencia del cliente como prioridad.
  • Cumplir con la ejecución de procesos que permitan aumentar el ambiente de control interno.
  • Resolver casos críticos de clientes de manera oportuna y eficaz.
  • Cumplir con generación de informes definidos.
  • Responder las preguntas de los clientes en todos los canales de comunicación.
  • Ayudar a resolver los problemas de los clientes en cuanto a documentación necesaria para hacer transferencias de dinero al extranjero.
  • Generar políticas de optimización de procesos comunicacionales.

Requerimientos del cargo

Estudios:
Buscamos personas que hayan cursado alguna de las siguientes carreras, aunque no es excluyente:
  1. Ingeniería comercial
  2. Administración de empresas
  3. Técnico en administración
Competencias Duras:
  • Al menos, 1 año de Experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia trabajando con equipos de Tecnología o Desarrollo de Software.
  • Deseable manejo del Idioma Inglés y/o Portugués
  • Pero por sobretodo, buscamos a alguien motivado por crecer, autónomo, con capacidad de resolver problemas rápidamente y con ganas de pasarlo bien trabajando.

Beneficios

Ambiente increíble! Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral. Tenemos PS4 y mesa de ping-pong para nuestros momentos de ocio :) Almorzamos juntos, dress-code ultra relajado, colaboramos mucho entre nosotros, somos super horizontales, entre otras cosas. ¡Hemos construido una cultura espectacular!
Nos encanta la tecnología, nos encanta escuchar e implementar nuevas ideas.
  • Flexibilidad laboral
  • Educación continua
  • Elección libre de vestimenta para trabajar
  • Snack Bar!
  • ¡Fruta y café!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Global66 pays or copays health insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Global66 offers beverages and snacks for free consumption.
Life's too short for bad jobs.
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