Somos una empresa multinacional de energía, enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.
Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores de nuestra organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad, etc.
Nos enfocamos en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.
La línea de negocios Global Digital Solutions está reclutando para el cargo Consultant II quien será la persona responsable de identificar, analizar, proponer y ejecutar/gestionar las actividades e iniciativas relacionadas a la gestión de soluciones TI que impactan a las unidades correspondientes de acuerdo a sus necesidades.
• Gestionar las actividades de Service Delivery y Servicios Distribuidos, en relacionamiento con los clientes.
• Administrar, coordinar y controlar los servicios y procesos asociados a los contratos a través de recursos técnicos y logísticos asignados por los proveedores para la Operación y Mantenimiento, incluyendo el seguimiento y gestión técnica de los contratos y el seguimiento periódico de los SLA con los proveedores.
• Colaborar en el análisis y resolución de problemas derivados de incidencias recurrentes y fallos.
• Revisar y proponer criterios y políticas de mantenimiento de acuerdo a las tecnologías, casuística de fallas y servicios soportados en los contratos de outsourcing de servicios en la nube y de Data Centers.
• Revisar instrucciones técnicas y procedimientos de acuerdo a las directrices corporativas.
• Manejar la herramienta Service Now para la relación con los proveedores en la gestión de incidencias, peticiones/requerimientos y gestión de inventarios de Equipamiento de Oficina y Telefonía Móvil.
• Gestionar y controlar la aplicación de los procedimientos operativos y de seguridad ocupacional de Enel con los diferentes proveedores.
• Desarrollar -sobre la base de los requerimientos de negocios- especificaciones técnicas para procesos de Licitación y participar en el proceso de evaluación técnica.
• Personas con formación en Ingeniería Civil o Informática con al menos 5 años de experiencia en funciones similares, de ellos 2-3 años trabajando en ambientes con tecnologías de Digital Workplace (MS W10, SCCM, Azure AD/AD, Intune, Service Now, O365).
• Imprescindible que manejes inglés nivel intermedio.
• Necesitas saber sobre metodología ITIL v3 o v3 para todos los procesos asociados a service delivery y datacenters operations; conocimientos sólidos en tecnologías y servicios de redes Microsoft, tales como: AD, DNS, DHCP Servers, entre otros, y licenciamiento y software MS O365 en la nube.
• Además, debes tener manejo de software de gestión económica como: SAP a nivel de usuario y de plataformas web para la gestión de dispositivos móviles: MS Intune y Samsung KNox.
• Contrato: Indefinido
• Jornada: Administrativa
• Modalidad: Mixta
• Horario Flexible.
• Bono Variable por Cumplimiento.
• Seguro Complementario de Salud.
• Renta acorde a Mercado
• Centro de Trabajo: Santa Rosa 76, Santiago
Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).
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