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Zerviz Technologies

Ingeniero de Procesos in Zerviz Technologies

FULL_TIME

Santiago
Position is on-site and must be performed entirely in: Santiago
(In-office) | Semi Senior | Full time | Operations / Admin

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En Zerviz Technologies nos especializamos en innovación y transformación digital, desarrollando soluciones a medida que mejoran la operatividad, atención y gestión de nuestros clientes. Desde 2017, hemos acompañado a múltiples industrias en América Latina, entregando proyectos que optimizan procesos mediante tecnología avanzada y experiencia de cliente. Actualmente contamos con más de 150 proyectos en más de 16 países, posicionándonos como referentes en soluciones flexibles y creativas para desafíos tecnológicos y de experiencia.

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Principales Funciones

  • Levantar, modelar y documentar flujos de procesos actuales, utilizando estándares como BPMN.
  • Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación en procesos institucionales, proponiendo planes de optimización y automatización.
  • Ejecutar proyectos de mejora continua utilizando metodologías Lean, Six Sigma u otras metodologías de calidad.
  • Evaluar la viabilidad operativa y financiera de iniciativas de mejora, incluyendo modelos de planificación y estimaciones de recursos.
  • Implementar indicadores clave de gestión (KPI), estadísticas e informes periódicos que permitan monitorear avances y resultados.
  • Colaborar en la digitalización de procesos y reducción de tareas manuales, mediante herramientas como Power Automate, Bizagi, Visio u otras plataformas tecnológicas.
  • Coordinar actividades con áreas de desarrollo, calidad y usuarios finales para asegurar la correcta implementación y adopción de nuevas soluciones.
  • Facilitar talleres de levantamiento de procesos y acompañar la gestión del cambio en procesos críticos.
  • Apoyar la elaboración de manuales operativos, instructivos técnicos y material de difusión interna sobre nuevas prácticas.

Requisitos del Cargo

Formación Académica
Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Experiencia Laboral
  • Mínimo 3 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño o automatización de procesos.
  • Deseable experiencia en instituciones públicas o entornos con estructuras organizacionales complejas.
  • Experiencia en gestión de proyectos transversales con equipos técnicos y funcionales.
Conocimientos Técnicos (Excluyentes)
  • Modelado de procesos utilizando BPMN.
  • Elaboración de matrices de requerimientos y documentación técnica funcional.
  • Dominio de herramientas de análisis y diagramación como Visio, Bizagi, Power Automate, Draw.io o equivalentes.
  • Habilidades intermedias en Excel para análisis de datos y modelamiento.
  • Capacidad para construir y reportar indicadores de desempeño de procesos.
Competencias Relevantes
  • Pensamiento analítico y crítico para identificar cuellos de botella y oportunidades.
  • Comunicación efectiva oral y escrita para coordinar equipos y presentar propuestas en distintos niveles.
  • Trabajo colaborativo multidisciplinario, fomentando compromiso con el cambio.
  • Proactividad, orientación a resultados y mejora continua.
  • Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos.
  • Adaptabilidad a entornos cambiantes y proyectos multidisciplinarios.

Conocimientos Deseables

  • Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Jira, Trello o MS Project.
  • Experiencia previa en ambientes de tecnología de la información o desarrollo de software.
  • Conocimiento de metodologías ágiles o híbridas para gestión de proyectos.
  • Conocimientos básicos o intermedios de SQL.

Beneficios

Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, ideal para tu desarrollo profesional continuo. Puedes disfrutar de flexibilidad laboral y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales que ampliarán tu experiencia en el ámbito digital.
En Zerviz Technologies fomentamos un ambiente diverso e inclusivo donde la creatividad y la innovación son fundamentales.
Apoyamos tu crecimiento profesional y confiamos en tu capacidad para marcar la diferencia en nuestros proyectos.
¡Si te apasiona la tecnología y deseas mejorar la experiencia del cliente, únete a nosotros!

GETONBRD Job ID: 55446

Wellness program Zerviz Technologies offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Zerviz Technologies pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Zerviz Technologies provides a computer for your work.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

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