En Saludtech trabajamos para acercar la salud a las personas desde un equipo multidisciplinario y con mentalidad AI First. Nuestra misión es entregar una experiencia de usuario excepcional, conectando pacientes con profesionales de salud a través de telemedicina y soluciones tecnológicas simples y efectivas. Buscamos a un/a profesional que acompañe el crecimiento de nuestro servicio al paciente y al profesional, promoviendo una atención humana, eficiente y confiable, formando parte del área de Operaciones (el núcleo de esta empresa).
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Atender a nuestros usuarios (pacientes y profesionales) y resolver dudas para convertir cada interacción en una experiencia positiva.
Garantizar la conexión fluida entre pacientes y profesionales, gestionando consultas, tickets y seguimiento de casos. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y colaborar con el equipo para optimizar la experiencia del usuario.
Mantenerse actualizado sobre nuestras herramientas y servicios, y comunicar de forma clara y empática a los usuarios. Priorizar tareas, trabajar con organización y mantener la calidad del servicio en un entorno dinámico y bajo presión.
Buscamos personas con una sólida orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas con empatía.
Capacidad de tomar buenas decisiones en función del negocio y el bienestar de nuestros usuarios.
Requerimos habilidades de manejo de Office nivel intermedio/avanzado y manejo de herramientas de Google Workspace, buena comunicación verbal y escrita, disposición para aprender rápidamente, y ser muy ágil en el uso y manejo de internet y herramientas de tecnología. Sentirse y ser parte de esta nueva era digital es imprescindible para este cargo.
Es fundamental la empatía, amabilidad, proactividad y organización.
Se valora experiencia en atención a pacientes o en servicios de salud, así como interés por la tecnología y agilidad para trabajar de forma remota.
Se evalúa la puntualidad, la proactividad y la capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo un enfoque resolutivo y orientado al usuario.
Experiencia previa en atención al cliente o soporte en centros de salud o servicios médicos. Conocimiento en herramientas de soporte y CRM, manejo de situaciones difíciles con pacientes, y capacidad para trabajar en equipo. Deseable interés genuino en tecnología y mejoras de procesos, además de una actitud positiva y colaborativa. Se valora disponibilidad para colaborar en un entorno remoto y en horario flexible.
Somos un equipo pequeño y remoto con flexibilidad horaria, priorizando el equilibrio entre trabajo y vida personal. Por esto mismo ofrecemos horario full-time en turnos rotativos 4x3, 38 hrs semanales, posibilidad de trabajo remoto desde cualquier lugar con buena conexión a internet; la oficina está en Concón y valoramos mucho el trabajo presencial. Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en el servicio a pacientes y profesionales de salud. Seguro médico, 5 días extras de vacaciones, atenciones gratis por telemedicina para ti y tu familia, y contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido. Un ambiente de trabajo agradable, con apoyo entre colegas y celebraciones de logros. Si tienes interés, puedes compartir este anuncio o referir a alguien que encaje; te responderemos con próximos pasos y, si corresponde, solicitaremos tu CV para evaluar candidaturas.
GETONBRD Job ID: 57399
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.
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