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Customer Retention Intern in Healthatom

INTERN

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Internship | Customer Support

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

¿A quién buscamos?
Estamos en búsqueda de nuestr@ próxim@ Customer Retention Intern , contribuirá al éxito de las iniciativas de retención de clientes, gestionando peticiones de baja (especialmente el seguimiento de clientes con facturación impaga) y optimizando el proceso de renovación de servicio. Además, apoyará a los equipos de soporte y usabilidad para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que el valor del producto se comunique efectivamente a quienes buscan desertar.

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¿Qué harás?

  • Acompañamiento y comunicación con clientes, implementando estrategias comerciales para asegurar la retención financiera de los clientes.
  • Asegurar una gestión efectiva de la información a través de nuestro CRM, para garantizar un registro preciso de todas las actividades y datos relevantes
  • Realizar seguimientos de retención y eliminación, manejando eficazmente peticiones de baja voluntaria y casos de clientes en riesgo de eliminación por morosidad.
  • Monitorear e incentivar la renovación de suscripción en clientes con riesgo de eliminación.
  • Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa en el proceso de eliminación (feedback, puntos de mejora, necesidades, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente para su evaluación interna
  • Aplicar estrategias claras de negociación y herramientas de persuasión
  • Conocer los principales competidores y estudiar las propuestas de valor diferenciadoras del producto.
  • Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados con sus funciones.

Requisitos

  • Estudiante de Ingeniería Comercial, Administración de Servicio o de la Salud.
  • Contar con Seguro Escolar vigente emitido por casa de estudios.
  • Conocimiento en Excel.
  • Disponibilidad inmediata.
  • Conocimiento de Google Workspace.

Habilidades deseadas

  • Trabajo en equipo.
  • Proactivo.
  • Organización y planificación.
  • Apertura al aprendizaje.
  • Análisis e interpretación de data.
  • Habilidades de comunicación efectiva.

¿Qué ofrecemos?

  • Práctica remunerada.
  • Espacio colaborativo de trabajo y aprendizaje.
  • Computador.
  • Trabajo híbrido o remoto.

GETONBRD Job ID: 57447

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Healthatom provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Healthatom offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones innovadoras para miles de clínicas, consultas y centros médicos, con un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. — Healthatom's full profile

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