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Robot comuncicaciones

Técnico de Soporte en Telecomunicaciones in Robot comuncicaciones

FULL_TIME

Bogotá
Position is on-site and must be performed entirely in: Bogotá
(In-office) | Junior | Full time | Technical Support

Gross salary $400 - 450 USD/month

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Robot Comunicaciones es una empresa líder en el sector de telecomunicaciones enfocada en brindar soluciones tecnológicas y atención especializada a sus clientes. El equipo técnico trabaja con plataformas y servicios modernos, incluyendo monitoreo avanzado de sistemas y atención directa en la oficina situada en Bogotá, en la zona de Chico Norte. El proyecto actual incluye la operación y monitoreo de plataformas de telecomunicaciones, garantizando la funcionalidad y calidad en los servicios ofrecidos a nivel regional.

This job is exclusive to getonbrd.com.

Funciones:

  • Atender a los clientes a través de diferentes canales como Teams, WhatsApp (Keybe), correo electrónico y teléfono.
  • Generar y documentar tickets en la herramienta Jira para incidentes y solicitudes, además de hacer seguimiento a proveedores.
  • Realizar pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios utilizados.
  • Monitorear herramientas como PRTG, Smokeping y Google Cloud Platform (GCP) para asegurar la disponibilidad y el correcto desempeño de los servicios.
  • Supervisar las regiones donde se desarrollan las operaciones, garantizando una adecuada atención y continuidad del servicio.

Requisitos y perfil:

  • Formación técnica o tecnóloga en sistemas o carreras afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, soporte técnico nivel I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
  • Conocimientos sólidos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
  • Estudiantes en modalidad virtual (requisito excluyente).
  • Persona proactiva, dinámica y con facilidad para el trabajo en equipo.
  • Disponibilidad para trabajar domingos a domingos con horarios rotativos que incluyen mañana, tarde y madrugada, con días compensatorios durante la semana.

Habilidades y conocimientos deseables:

Se valorará experiencia previa en gestión y seguimiento de proveedores, manejo avanzado de plataformas de monitoreo y soporte en entornos cloud. También se considera deseable tener habilidades comunicativas excepcionales y capacidad de resolución rápida de incidentes para mejorar la experiencia del cliente.

Beneficios:

Contrato a término indefinido que ofrece estabilidad laboral. Salario mensual de $1.720.000 COP más recargos de ley. El puesto es 100% presencial en la oficina ubicada en Chico Norte, Bogotá. Se destaca un ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en el sector de telecomunicaciones.

GETONBRD Job ID: 54781

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