Analista Jr. de Operaciones y Soporte in Ruka.ai

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  Remote | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $700 - 1100 USD/month

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En Ruka estamos construyendo agentes inteligentes que automatizan procesos críticos en empresas medianas de Latam 🤖 Partimos por el control de compras, donde ya ayudamos a más de 200 empresas a reducir errores, ahorrar tiempo y operar con datos en tiempo real. Nuestra meta es eliminar el trabajo manual e ineficiente para que las empresas crezcan de forma más saludable.

Te sumarías a un equipo aún pequeño, con foco, rápido y obsesionado con generar impacto real. Buscamos a alguien que nos ayude a entender cómo nuestros clientes usan Ruka, detectar oportunidades de mejora y activar a quienes aún no aprovechan todo el valor. Si te interesa cruzar tecnología, datos y operaciones para mejorar la experiencia del cliente y empujar la retención, te va a gustar trabajar acá :)

Originally published on getonbrd.com.

¿Qué harás en este rol?

  • Activación de Clientes:
    • Implementar y configurar el subdominio y la plataforma para nuevos clientes.
    • Ajustar la plataforma según requerimientos específicos (cuentas bancarias, condiciones de pago, unidades operativas, etc.).
    • Asegurar que todo esté listo para que el cliente inicie sus operaciones sin inconvenientes.
  • Operaciones Diarias:
    • Cargar y procesar XMLs diarios, consolidando información de diversas plataformas.
    • Hacer seguimiento a proveedores para garantizar el envío puntual de datos.
    • Brindar soporte a tickets de clientes y reportando incidencias a nuestro equipo
    • Ejecutar ajustes en facturas y datos durante los cierres mensuales
    • Generar reportes en base a procesos que nosotros te daremos estructurados y listos para ejecutar

¿A quién buscamos?

Buscamos personas comprometidas, con ganas de aprender y orientadas a la mejora continua.
  • Formación: Es ideal contar con estudios en áreas relacionadas con administración, operaciones o tecnología; sin embargo, si no tienes títulos formales y has aprendido por tu cuenta, nos interesa conocerte también :)
  • Habilidades:
    • Conocimiento intermedio de Excel y facilidad para adaptarte a nuevas herramientas y plataformas.
    • Excelente redacción y comunicación, ya que interactuarás directamente con clientes.
    • Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva, con atención a los detalles.

Desirable Skills

El trabajo no requiere experiencia previa, pero la familiaridad con herramientas de análisis de datos o sistemas CRM será una ventaja. Cualquier exposición anterior a ambientes de trabajo remotos o experiencia en atención al cliente puede ser beneficioso, así como una mentalidad orientada a la solución de problemas y pensamiento analítico.

¿Qué ofrecemos?

  • Trabajo 100% REMOTO: Opera desde donde te sientas más cómod@, con una oficina virtual y reuniones mensuales online para conectar y compartir fuera del trabajo (ya sea con una cerveza 🍻 u otro bebestible de tu preferencia).
  • Aprendizaje constante: Ppto. para cursos y que sigas aprendiendo, además de trabajar con tecnología que está definiendo el futuro de la sociedad 🤖
  • Cultura Colaborativa y Directa: Valoramos la eficiencia y la comunicación clara. Aquí, lo que realmente importa es tu talento y ganas de aportar.
  • Impacto Real: Tu trabajo ayudará a cientos de empresas a optimizar sus procesos a través de soluciones tecnológicas de vanguardia.

GETONBRD Job ID: 55241

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Equity offered This position includes equity compensation (in the form of stock options or another mechanism).
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Internal talks Ruka.ai offers space for internal talks or presentations during working hours.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Education stipend Ruka.ai covers some educational expenses related to the position.
Conference stipend Ruka.ai covers tickets and/or some expenses for conferences related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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