Customer Care in Enviame

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para formar parte de nuestra Gerencia Comercial en Colombia como Customer Care bajo la modalidad de Contractor (Prestador de Servicios).

Las principales funciones son:

1. Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera.
2. Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
3. Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa. Esto incluye la coordinación de un plan de onboarding detallado y personalizado con todas las áreas involucradas, y la posterior capacitación exhaustiva sobre las funcionalidades de la plataforma.
4. Generar estrategias logísticas multi courrier iniciales con los clientes.
5. Integrar en la plataforma a los nuevos clientes y realizar la revisión de integraciones de clientes ya operativos que presenten fallas.
6. Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.

Debido a la gran cantidad de postulaciones que reciben nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.

Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.