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Administrador de Plataforma Moodle in MindFree Ingeniería

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Villa Alemana (temporarily remote) | No experience required | Full time | Customer Support

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Somos una empresa con más de 15 años de experiencia en la administración y desarrollo de plataformas de e-learning (Moodle), en Chile y Latinoamérica. Nuestros principales clientes hoy son Universidades, Gobierno y Empresas.
Moodle es la plataforma de e-learning más utilizada en el mundo, es de código abierto (PHP). Actualmente somos los únicos Moodle Partners Certificados en Chile, contamos con el respaldo y contacto directo del equipo de desarrolladores de esta plataforma.
Hoy en Latinoamérica somos reconocidos por la implementación y administración de arquitecturas de hardware que permiten altas concurrencias, escalabilidad y alta disponibilidad de nuestros servicios.
Es por eso que nuestro equipo está en un aprendizaje continuo de nuevas tecnologías. Tenemos un período inicial de aprendizaje, que permite conocer nuestros procesos y protocolos de acción frente a incidentes. Trabajamos con distintos sistemas de ticket, tracking y monitoreo que nos permite automatizar funciones.

Funciones del cargo

El Administrador de plataforma Moodle, trabaja en el área de "Administración y Soporte" de MindFree brinda apoyo directo a los clientes en la resolución de dudas, problemas o cualquier requerimiento técnico que puedan tener relacionado al uso de la plataforma Moodle.
A nivel organizacional el área de "Administración y Soporte", trabaja con un coordinador del área, quién es responsable de cada administrador de plataforma, para que cumpla con sus tareas. Esta tarea va desde la capacitación en Moodle, hasta la asignación de ticket de los clientes.
El trabajo de administrador de plataforma se realiza de lunes a viernes de 9:30 a 19:30 horas, de forma presencial en las oficinas centrales de MindFree en Villa Alemana. El trabajo se realizará de forma remota sólo mientras duren las restricciones sanitarias.

Requerimientos del cargo

• Moodle es una plataforma de e-learning web, por lo que necesitamos que el postulante tenga un nivel avanzado en el uso de Internet/Navegadores.
• Además, se requiere el uso básico de herramientas de ofimática (Ms Word, Excel).
• Uno de los puntos más importantes es la dicción y redacción. Ya que este cargo se comunica con clientes diariamente, principalmente con respuestas escritas, pero también por teléfono.

Opcionales

Ideal que también conozca:
• Deseable conocimiento de plataformas de e-learning (Moodle)
El puesto además requiere contar con:
• Capacidad de resolución de problemas
• Responsabilidad
• Tolerancia a la frustración
• Capacidad de trabajo en equipo
• Capacidad de aprendizaje
• Orientación al cliente

Condiciones

• Grato ambiente de trabajo
• Oportunidad de crecimiento organizacional
• Aprendizaje continuo de nuevas tecnologías
• Contrato a plazo fijo por 3 meses; y luego contrato indefinido, sujeto a evaluación de competencias para el cargo
• Beneficios en Salud
• Bono de estudios
• Reajuste anual de sueldo (la base del aumento es el IPC)

Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Health coverage MindFree Ingeniería pays or copays health insurance for employees.
Free car parking You can park your car for free at the premises.
Commuting stipend MindFree Ingeniería offers a stipend to cover some commuting costs.
Computer provided MindFree Ingeniería provides a computer for your work.
Education stipend MindFree Ingeniería covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks MindFree Ingeniería offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About MindFree Ingeniería

Contamos con más de 15 años de experiencia en la administración y desarrollo de soluciones informáticas para plataformas Moodle de alta disponibilidad, en Chile y Latinoamérica. Nuestros principales clientes hoy son Universidades, gobierno y empresas. — MindFree Ingeniería's full profile

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