Administrativo Customer Care in Enviame

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  Remote (Colombia) | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $750 - 800 USD/month

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¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Funciones del cargo

¿Qué harás?

Apoyar a la Gerencia Comercial, específicamente el área de Customer Care, recibiendo y derivando novedades al área/cargo según cada requerimiento. Además, desde un foco administrativo, realiza análisis comparativos y reporta indicadores.
Las principales tareas son:

  • Apoyar en los procesos de levantamiento de casos , junto a la Gerencia de Operaciones relacionados con las novedades, resolviendo dudas, realizando cambios o requerimientos operativos.
  • Recibir novedades y, por diversos canales, derivar para encontrar una solución.
  • Realizar seguimiento a los casos que han sido derivados.
  • Elaborar comparativas en Excel acerca de tarifas de Operadores.
¿Qué esperamos de ti?

  • Que tengas energía, seguridad, carácter y estilo
  • Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
  • Que seas proactivo/a, auto-organizado/a y que te guste trabajar en equipo.
  • Que valores el buen ambiente laboral y el trabajo en equipo.
  • Que tengas una clara orientación al cliente y sus requerimientos.

Requerimientos del cargo

  • Contar con dos años de experiencia en el área y funciones indicadas.
  • Contar con experiencia desde un foco Administrativo en Customer Care.
  • Manejo de Excel Intermedio.
  • Tener disposición para trabajar en modalidad Contractor (Prestador de servicio internacional).

Condiciones

¿Qué ofrecemos?

  • Trabajo desde casa (Homeoffice).
  • Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
  • El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
  • Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
  • Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
  • Apoyo al crecimiento personal y profesional.
  • Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
  • Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
  • Día libre por fallecimiento de mascota.
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

Wellness program Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Fitness subsidies Enviame offers stipends for sports or fitness programs.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

About Enviame

Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica. Nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. — Enviame's full profile