- El cargo es en el área de Soporte a Clientes.
Las actividades son:
-Asegurar la mejor atención, y brindar ayuda a los clientes que se contacten con nuestro canal de soporte vía (ticketera, teléfono, chat, mail).
-Atención y resolución de tickets según los estandares de la empresa.
- Brindar capacitaciones del software a clientes vía web.
- Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.
-Realizar seguimiento a los tickets derivados a soporte TI.
-Mantener reuniones con clientes para resolución de casos complejos.