Agente de Soporte in chattigo

En Chattigo tenemos el propósito de impulsar un nuevo tipo de relación de las empresas con sus clientes, que buscan crear y renovar la confianza a través de la comunicación. Chattigo es una plataforma SaaS que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, por medio de atención humana (chats) y/o automatizada (ChatBot), a través de la aplicación de chat que el cliente decida usar.

Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital omnicanal a las empresas.

Somos un equipo distribuido en 12 países, con profesionales de diversas experiencias y talentos, en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Actualmente, estamos creciendo rápidamente en Latinoamérica y expandiéndonos a nuevos mercados 🚀

• Realizar análisis y resolución de problemas.
• Proporcionar información de uso de la plataforma de Chattigo.
• Monitorear la plataforma y reportar incidencias.
• Configurar diferentes componentes de la plataforma de Chattigo.
• Participar en videollamadas con clientes internos y externos.

• Titulado en técnico de informática, analista de sistemas, Ingeniero en computación o carreras afines
• Experiencia mínima de un año como analista de soporte y conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de tickets
• Experiencia de al menos un año en SQL server
• Capacidad de análisis y resolución de problemas (Análisis de logs e interpretación de errores)
• Nivel de inglés conversacional
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Experiencia en atención al cliente

• Iniciativa.
• Trabajo colaborativo
• Orientación al resultado
• Calidad de atención.
• Responsabilidad / Puntualidad.
• Actitud resolutiva.
• Comunicación efectiva.

• Full remoto
• Plan de escalamiento profesional
• Feriados según el país desde donde trabajas
• El mejor ambiente de equipo 👏🏻