Agente de Soporte in chattigo

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En Chattigo tenemos el propósito de impulsar un nuevo tipo de relación de las empresas con sus clientes, que buscan crear y renovar la confianza a través de la comunicación. Chattigo es una plataforma SaaS que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, por medio de atención humana (chats) y/o automatizada (ChatBot), a través de la aplicación de chat que el cliente decida usar.

Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital omnicanal a las empresas.

Somos un equipo distribuido en 12 países, con profesionales de diversas experiencias y talentos, en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Actualmente, estamos creciendo rápidamente en Latinoamérica y expandiéndonos a nuevos mercados 🚀

Funciones del cargo🤓

  • Realizar análisis y resolución de problemas.
  • Proporcionar información de uso de la plataforma de Chattigo.
  • Monitorear la plataforma y reportar incidencias.
  • Configurar diferentes componentes de la plataforma de Chattigo.
  • Participar en videollamadas con clientes internos y externos.

Requerimientos del cargo ✅

  • Titulado en técnico de informática, analista de sistemas, Ingeniero en computación o carreras afines
  • Experiencia mínima de un año como analista de soporte y conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de tickets
  • Experiencia de al menos un año en SQL server
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas (Análisis de logs e interpretación de errores)
  • Nivel de inglés conversacional
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
  • Experiencia en atención al cliente

Esperamos de ti🧡

  • Iniciativa.
  • Trabajo colaborativo
  • Orientación al resultado
  • Calidad de atención.
  • Responsabilidad / Puntualidad.
  • Actitud resolutiva.
  • Comunicación efectiva.

Lo bueno de trabajar con nosotros 🚀

  • Full remoto
  • Plan de escalamiento profesional
  • Feriados según el país desde donde trabajas
  • El mejor ambiente de equipo 👏🏻

Relocation offered If you are moving in from another country, chattigo helps you with your relocation.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Vacation over legal chattigo gives you paid vacations over the legal minimum.

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