Analista de Help Desk (Soporte IT Nivel 1) in Dafiti Group LATAM

Quien ocupe el puesto deberá ejecutar labores de soporte sobre componentes básicos IT (soporte nivel 1), soporte ofimático y capacitar a usuarios en el uso de herramientas. Serán sus tareas:

• Dar soporte y atención a los usuarios de la compañía (Remoto y on-site)
• Velar por la operatividad y disponibilidad de los equipos de los usuarios.
• Efectuar tareas preventivas y correctivas sobre el parque informático.
• Control y actualización de documentación (instructivos, manuales, procedimientos).
• Análisis y resolución de reclamos, registro de cambios técnicos, documentación de soluciones.
• Trabajar en conjunto alineado a las políticas de la región.
• Garantizar el cumplimiento de KPI’s
• Responsable de los activos de la compañía (HW)
• Gestión y mantenimiento de impresoras

• Conocimientos de hardware y software generales
• Conocimientos y experiencia con sistemas operativos (Linux / Windows / iOS)
• Armado y reparación de PC
• Conocimientos básicos de red
• Conocimientos y experiencia con herramientas de tickets (preferentemente JIRA)

Programa corporativo de días libres y pausas para descansar.
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