More Customer Support jobs

Dafiti Group LATAM

Analista de Help Desk (Soporte IT Nivel 1) in Dafiti Group LATAM

Closed job - No longer accepting applications

Similar jobs

Agente Customer Service

BSALE — Santiago
Position is on-site and must be performed entirely in: Santiago
(In-office)
Apply now

Customer Onboarding

BSALE — Santiago
Position is on-site and must be performed entirely in: Santiago
(In-office)
Apply now

Ejecutivo de éxito de Clientes

BNamericas — Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
Apply now
En Dafiti somos apasionados por el cliente, la tecnología y la moda. Somos un equipo joven, creativo, que busca incansablemente mejorar la experiencia de los usuarios que compran en Dafiti.
Llevamos más de 10 años en el mercado de Brasil, Argentina, Colombia y Chile. Hoy formamos parte de Global Fashion Group, grupo que controla diferentes E-Commerce de moda en mercados emergentes de 24 países a nivel mundial. Nuestro propósito es inspirar a las personas a divertirse con la moda mientras cumplimos nuestra misión de llevar la moda del mundo para todo el mundo.
Si tienes madera de partner y además eres apasionado por la cultura, el engagement, clima y DO, podrías ser nuestro próximo match en esta aventura de ser el E-Commerce de moda más grande de Latinoamérica.

Funciones del cargo

Quien ocupe el puesto deberá ejecutar labores de soporte sobre componentes básicos IT (soporte nivel 1), soporte ofimático y capacitar a usuarios en el uso de herramientas. Serán sus tareas:

  • Dar soporte y atención a los usuarios de la compañía (Remoto y on-site)
  • Velar por la operatividad y disponibilidad de los equipos de los usuarios.
  • Efectuar tareas preventivas y correctivas sobre el parque informático.
  • Control y actualización de documentación (instructivos, manuales, procedimientos).
  • Análisis y resolución de reclamos, registro de cambios técnicos, documentación de soluciones.
  • Trabajar en conjunto alineado a las políticas de la región.
  • Garantizar el cumplimiento de KPI’s
  • Responsable de los activos de la compañía (HW)
  • Gestión y mantenimiento de impresoras

Requerimientos del cargo

  • Conocimientos de hardware y software generales
  • Conocimientos y experiencia con sistemas operativos (Linux / Windows / iOS)
  • Armado y reparación de PC
  • Conocimientos básicos de red
  • Conocimientos y experiencia con herramientas de tickets (preferentemente JIRA)

Condiciones

Programa corporativo de días libres y pausas para descansar.
Descuento en compras Dafiti (queremos que seas protagonista de nuestra revolución en e-commerce de moda)
Beneficios para el estudio de idiomas.
➕ Más beneficios y descuentos en plataformas.

Meals provided Dafiti Group LATAM provides free lunch and/or other kinds of meals.
Shopping discounts Dafiti Group LATAM provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.
Life's too short for bad jobs.
Sign up for free and find jobs that truly match you.