Analista de Soporte y Capacitación in Angular

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Analista Funcional Full time

Santiago (temporarily remote)

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Angular es una empresa tecnológica. A través de nuestra app capturamos datos tanto en puntos de ventas como integraciones, para luego procesarlos y obtener analítica que permite tomar mejores decisiones para maximizar la venta.

Somos una empresa que opera en Chile, Brasil, Colombia, Argentina y Uruguay, y queremos seguir creciendo.

Estamos buscando a nuestro próximo o próxima Analista de Soporte y Capacitación, para ser parte del equipo de soporte, ayudarás en la atención de clientes.

¿Qué vas a hacer?

Las funciones principales del cargo son:

Atender a los clientes a través de los canales de comunicación.
Elaboración y mantención de manuales y videos de capacitación.

¿Qué necesitas para tener éxito?

Experiencia dando soporte. Excluyente.
Buenas habilidades de organización y manejo del tiempo.
Buen trato y capacidades de comunicación efectivas.
Manejo en sistema de tickets (preferentemente Zendesk). Excluyente.
Manejo intermedio/avanzado de SQL (MySQL/MariaDB preferentemente) para analizar tickets relacionados a datos.

Opcionales

Portugués
Inglés

Conditions

Library Access to a library of physical books.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Health coverage Angular pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Angular provides a computer for your work.

Education stipend Angular covers some educational expenses related to the position.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.