Analista Trainee Customer Success in GoSCM

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En GoSCM seguimos creciendo como la empresa Nº1 en implementación de tecnología SAP IBP a nivel de Latinoamérica y Top 5 a nivel global, experiencia y reputación que hemos forjado con los más de 35 proyectos de implementación, basados en la calidad como el profesionalismo de nuestros equipos.

Somos una empresa que nos gusta estar siempre a la vanguardia, por eso nuestros equipos pueden trabajar desde cualquier lugar y mientras disfrutan de la vista al mar, mejorando el rendimiento de la cadena de suministro de nuestros clientes con SAP IBP.

¿En qué te desempeñarás durante tu rol en Csutomer Success?

Si estás interesad@ en desarrollar tu experiencia en la resolución de incidencias y mejoras de procesos con foco en la experiencia del cliente, buscamos Analistas Trainee con interés en desarrollo de sistemas, dicho rol es esencial en nuestra área de Customer y sus responsabilidades serán:

  • Participar en la generación de entregables y capacitaciones a los usuarios de la solución.
  • Consolidar información de las diferentes plataformas de tickets.
  • Gestionar los SLA de cada cliente asignado.
  • Desarrollar el trabajo en conjunto con los focal points.
  • Acompañar los procesos de adopción de la herramienta.

¿Qué buscamos?

  • Perfil de tecnologías.
  • Experiencia o conocimiento en manejo de plataformas de tickets.
  • Inglés intermedio avanzado.
  • Manejo de excel a nivel avanzado.
  • Experiencia en contacto con cliente.

Buscamos profesionales dispuest@s a trabajar colaborativamente, en equipos multiculturales, dispuestos a ir más allá de las expectativas del cliente interno y externo, con foco en desarrollar sus carreras en el mundo de las empresas de tecnología en Supply Chain, con conocimientos en consolidación de tickets y con ganas de tener carreras en el largo plazo.

¿Qué beneficios tendrás?

  • Trabajo 100% remoto.
  • Salario competitivo.
  • Plan de carrera.
  • Equipamiento para oficina en casa.
  • Snacks mensuales.
  • Programas de estudios.
  • Beneficios pensados en tu bienestar.

Wellness program GoSCM offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Relocation offered If you are moving in from another country, GoSCM helps you with your relocation.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Speaker travel If you speak at a conference, GoSCM will cover your expenses.
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Computer repairs GoSCM covers some computer repair expenses.
Computer provided GoSCM provides a computer for your work.
Conference stipend GoSCM covers tickets and/or some expenses for conferences related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks GoSCM offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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