Customer Success in ID Business Intelligence

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Lima (temporarily remote) — Full time

Customer Support | Semi Senior

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¡Hola!
Somos ID una startup peruana que corta las brechas tecnológicas que tienen las mypes vs las corporaciones. Construimos un software administración, control y ventas para PyMes. Este software tiene como modelo pay as you go (paga cuanto uses) para que la mayoría de pymes y mypes tengan acceso.
Somos 8 personas y como equipo estamos en etapa de crecimiento. Amamos la tecnología, buscamos crecer juntos y vamos por los objetivos que nos proponemos.
El stack actual es:
+ React con styled components.
+ Php, laravel para el backend.
+ React Native para mobile.
+ AWS
Con miras a un stack para microservicios y mayor trabajo con elementos del navegador.

Funciones del cargo

- Coordinar con el cliente y ID
- Elaborar reportes en excel, o en otros formatos ad.hoc, que sirvan para entender cuál es la situación actual del cliente, cuáles son sus objetivos, etc.
- Realizar un seguimiento estructurado al estado de cada cuenta de clientes
- Realizar cotizaciones
- Adquirir conocimiento referente al rubro de la empresa
- Brindar soporte de dudas e incidencias del cliente
- Coordinar con el área de desarrollo de ID
- Realizar documentos, videos tutoriales y procesos que sistematicen las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.

Requerimientos del cargo

Buscamos a un postulante egresado de carreras de Ingeniería Industrial, Administración y afines. Con conocimientos avanzados de excel, y que sepa inglés intermedio.
Buscamos a una persona proactiva, que se interese por nuestros clientes, no solo para vender el producto, si no para ofrecerles el servicio más idóneo para su crecimiento.
Buscamos a un postulante que tenga experiencia en soporte a clientes.

Opcionales

Informática
Programación
E-Commerce
Ventas B2B

Beneficios

Uno de los principales beneficios que reconocen los programadores del equipo es la experiencia adquirida al trabajar con un equipo grande además del clima laboral que es bastante cómodo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks ID Business Intelligence offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

About ID Business Intelligence

Somos apasionados de la programación y creación de StartUps de Tecnología. Actualmente buscamos personas que sepan usar las últimas tendencias en Desarrollo, con capacidad y curiosidad de aprender. — ID Business Intelligence's full profile

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