Atención al Cliente Proyecto Crypto in Crypto Fund Trader

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En Crypto Fund Trader (CFT) buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con experiencia previa en soporte y muchas ganas de aprender y crecer dentro del sector crypto y prop trading . Valoramos la empatía, la capacidad resolutiva y el compromiso con la mejora continua.

Desde Atención al Cliente, tu rol será clave para garantizar una experiencia positiva y sin fricciones , ayudando a los usuarios a resolver dudas y problemas de forma ágil y profesional.

This job offer is available on Get on Board.

Responsabilidad

Atender y resolver consultas de clientes a través de canales como Intercom, Discord y Telegram .
Brindar soporte técnico básico utilizando herramientas internas (te formaremos en su uso).
Garantizar la calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Colaborar en la mejora continua de procesos de atención .

Requisitos

Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Excelente nivel de redacción y comunicación escrita .
Proactividad y actitud resolutiva para gestionar incidencias.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.
Español nativo o avanzado (mín. C1, escrito y oral).
Inglés intermedio-avanzado (mín. B2-C1, escrito y oral).

Valoramos

Experiencia en firmas propias, exchanges o fintech .
Manejo de CRM y herramientas de gestión de tareas.
Conocimiento de otros idiomas.
Autonomía para proponer mejoras en los procesos de soporte.

Ofrecemos

Trabajo 100% remoto y con horario flexible .
Proyecto estable, financiado internamente y en constante crecimiento.
Equipo joven, horizontal y colaborativo.
Cultura basada en confianza, responsabilidad y aprendizaje continuo .
Plan de formación y desarrollo profesional.
Contrato freelance a jornada completa.
Salario competitivo según experiencia.

GETONBRD Job ID: 55731

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.