Talently

Customer Support & Collection in Talently

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    Remote — Part time

Customer Support | Semi Senior

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Talently (500 Startups W19) is an online program for tech professionals in Latam that helps them hack their way to their next remote job by developing their career, tech and English skills. We do so aligning incentives: participants only pay the program’s full fee once they succeed in getting hired.

Responsabilities

Buscamos a alguien que se una a nuestro equipo como Especialista de Cobranza. Buscamos a alguien motivado por unirse en la misión de crecer Talently desde la tarea de asegurar el payback del talento al que financiamos con nuestros programas y productos. El objetivo principal del rol es gestionar los esfuerzos de cobranza de la startup asegurando que se minimiza la falta de pago. Para lograr este objetvo, deberá realizar estas y otras actividades:

  • Generar y administrar los acuerdos de ingresos compartidos (ISAs) utilizados por Talently y proponer oportunidades de mejora acorde a las casuísticas de los estudiantes.
  • Realizar seguimiento de los nuevos ingresos de nuestros talentos para determinar los montos correspondientes de las tarifas de éxito.
  • Generar reportes y análisis numéricos que ayuden a otros equipos a tomar mejores decisiones y potenciar nuestra capacidad de cobranza.
  • Gestionar las comunicaciones relacionadas con contratos, pagos y cobros con nuestros Talentos, buscando e implementando oportunidades de automatización.
  • Participar en la resolución de problemas con nuestros Talentos para encontrar soluciones a los problemas que inhiben el pago de facturas.
  • Desarrollar nuestra estrategia de cobranza para minimizar la falta de pago y maximizar los ingresos.

Qualifications and requirements

  • 1-2+ años de experiencia en roles de Cobranza o Servicio al Cliente
  • Habilidades interpersonales de comunicación y empatía
  • Habilidad de trabajo en equipo en un ambiente de cambios y en un entorno remoto.
  • Motivación por alcanzar los resultados y hacer que las cosas sucedan
  • Habilidad de negociación y capacidad de sostener conversaciones críticas, francas y a la vez, amigables.
  • Habilidad de follow-up, atención al detalle y solución de problemas

En Talently buscamos perfiles que sean capaces de generar procesos desde 0, con la motivación de ser flexibles ante el cambio y compartan con nosotros la pasión por el talento y la tecnología. Por eso, te invitamos a aplicar aún si sientes que tu experiencia no coincide exactamente con la descripción del rol, pero que tus habilidades e intereses personales están justo en esta dirección.

Opcionales

  • Experiencia en Cobranza y Atención al Cliente en Coding Bootcamps, universidades, escuelas u otra institución educativa.
  • Experiencia previa trabajando en startups de alto crecimiento.

Benefits

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Internal talks Talently offers space for internal talks or presentations during working hours.
Education stipend Talently covers some educational expenses related to the position.
Vacation over legal Talently gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About Talently

Talently es la aceleradora para las carreras del talento técnico en Latinoamérica — Talently's full profile