Consultor Tech in uPlanner

FULL_TIME

    Remote | Senior | Full time | Customer Support

Salary: $2100 - 2600 USD/month

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Somos una empresa dedicada al desarrollo e implementación de soluciones basadas en datos para la educación superior. Actualmente contamos con sucursales en Chile, Perú, Colombia, México, Brasil y Estados Unidos. Hemos desarrollado proyectos en 16 países, en más de 100 instituciones y 250 campus, impactando directamente a más de 2,5 millones de estudiantes.

El estilo de trabajo es modalidad remota, con un alto grado de autonomía y autoorganización. Existen reuniones de coordinación en las cuales se asignan tareas a realizar, ajustando la planificación establecida para la semana en caso de ser necesario.

Nuestra cultura es de libertad y responsabilidad, donde podemos compatibilizar con otras esferas de nuestra vida, sin descuidar los objetivos de nuestro rol.

Funciones del cargo

Nuestro Consultor reportará al team leader de onboarding & consultant, y estará encargado de apoyar el proceso de implementación de las instituciones mediante, aplicando el conocimiento experto en las soluciones de uPlanner y cómo éstas pueden modelar la realidad institucional. Actuar y poder responder cómo primer filtro a los requerimientos de los usuarios.

• Entender y modelar la situación actual de las instituciones, de manera que se vea reflejada en el trabajo sobre las plataformas de uPlanner
• Asesorar a universidades en las mejores prácticas para sus procesos
• Participar en la organización del equipo de trabajo, tanto interno como institucional, responsable del despliegue e implementación de las soluciones
• Llevar la relación con el cliente de manera directa (reuniones para clientes de segmentos superiores), como indirecta (coordinación y revisión de incidencias (clientes segmento inferior)
• Apoyar en el diagnóstico de incidencias o errores reportados (como primer filtro) en la Mesa de ayuda de los clientes
• Apoyar al cliente en la utilización de la plataforma de trabajo y de capacitación

Requerimientos del cargo

• Deseable título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín (no excluyente)
• Deseable 1-2 años de experiencia en trabajos de gestión de proyectos, atención de clientes.
• Deseable experiencia en el sector de educación, ya sea como alumno ayudante/auxiliar, docente o administrativo.
• Deseable experiencia en la implementación de soluciones digitales para instituciones.

  • Inglés Avanzado

Conocimiento deseable

• Microsoft Excel, nivel intermedio (uso de tablas dinámicas, fórmulas básicas, buscar y presentar información rápidamente)
• Metodologías ágiles (Scrum, Lean o similares), para sumarse a la dinámica de trabajo del equipo (básico, no excluyente)
• Deseable manejo de herramientas para reportería (Microsoft PowerBI o similar) y conocimientos básicos de SQL (no excluyente), para apoyar en diagnóstico de incidencias
• Idioma inglés, a lo menos nivel intermedio, para mantener una conversación con cliente. Adicionalmente portugués (deseable, no excluyente), para nuevos mercados

Conditions

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.