Consultor Tech in uPlanner

Somos una empresa dedicada al desarrollo e implementación de soluciones basadas en datos para la educación superior. Actualmente contamos con sucursales en Chile, Perú, Colombia, México, Brasil y Estados Unidos. Hemos desarrollado proyectos en 16 países, en más de 100 instituciones y 250 campus, impactando directamente a más de 2,5 millones de estudiantes.

El estilo de trabajo es modalidad remota, con un alto grado de autonomía y autoorganización. Existen reuniones de coordinación en las cuales se asignan tareas a realizar, ajustando la planificación establecida para la semana en caso de ser necesario.

Nuestra cultura es de libertad y responsabilidad, donde podemos compatibilizar con otras esferas de nuestra vida, sin descuidar los objetivos de nuestro rol.

Nuestro Consultor reportará al team leader de onboarding & consultant, y estará encargado de apoyar el proceso de implementación de las instituciones mediante, aplicando el conocimiento experto en las soluciones de uPlanner y cómo éstas pueden modelar la realidad institucional. Actuar y poder responder cómo primer filtro a los requerimientos de los usuarios.

• Entender y modelar la situación actual de las instituciones, de manera que se vea reflejada en el trabajo sobre las plataformas de uPlanner
• Asesorar a universidades en las mejores prácticas para sus procesos
• Participar en la organización del equipo de trabajo, tanto interno como institucional, responsable del despliegue e implementación de las soluciones
• Llevar la relación con el cliente de manera directa (reuniones para clientes de segmentos superiores), como indirecta (coordinación y revisión de incidencias (clientes segmento inferior)
• Apoyar en el diagnóstico de incidencias o errores reportados (como primer filtro) en la Mesa de ayuda de los clientes
• Apoyar al cliente en la utilización de la plataforma de trabajo y de capacitación

• Deseable título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín (no excluyente)
• Deseable 1-2 años de experiencia en trabajos de gestión de proyectos, atención de clientes.
• Deseable experiencia en el sector de educación, ya sea como alumno ayudante/auxiliar, docente o administrativo.
• Deseable experiencia en la implementación de soluciones digitales para instituciones.

• Inglés Avanzado

• Microsoft Excel, nivel intermedio (uso de tablas dinámicas, fórmulas básicas, buscar y presentar información rápidamente)
• Metodologías ágiles (Scrum, Lean o similares), para sumarse a la dinámica de trabajo del equipo (básico, no excluyente)
• Deseable manejo de herramientas para reportería (Microsoft PowerBI o similar) y conocimientos básicos de SQL (no excluyente), para apoyar en diagnóstico de incidencias
• Idioma inglés, a lo menos nivel intermedio, para mantener una conversación con cliente. Adicionalmente portugués (deseable, no excluyente), para nuevos mercados