Customer Experience in BOOZ

FULL_TIME

    Remote (Chile) | Senior | Full time | Customer Support

Salary: $1800 - 2500 USD/month

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BOOZ es un ecommerce especializado en vinos y licores.

Somos una empresa enfocada en la tecnológica, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mayor valor posible a nuestros clientes.

Actualmente todo el equipo trabaja remotamente, desde varias partes del mundo.

¿A qué proyectos se dedica la empresa?

Nos dedicamos a vender vinos y licores a través de nuestro ecommerce https://www.booz.cl.

¿Qué desafíos tienen por delante?

Ser el ecommerce Nº1 especialista en vinos y licores en Chile (luego Latinoamérica, y después el mundo!), entregando el mejor servicio y productos de mayor calidad a mejor precio.

¿Con qué otros roles o personas le tocará trabajar?

Le tocará trabajar con el equipo de Servicio al Cliente.

https://www.booz.cl
https://www.facebook.com/boozcl
https://www.instagram.com/boozcl

Funciones del cargo

Trabajarás en conjunto con nuestra equipo de servicio al cliente, monitoreando nuestros niveles de servicio.

Pertenecerás al área de Servicio al Cliente.

¿Qué funciones tendrá este rol?

  • Monitoreo de niveles de servicio.
  • Coordinación con ejecutivos de servicio al cliente.
  • Evaluar experiencia de clientes.

¿De qué serás responsable?

  • Supervisar la experiencia de nuestros clientes.

¿Cómo se medirá tu éxito?

El éxito de tu trabajo se medirá de acuerdo a indicadores de satisfacción de clientes.

Requerimientos del cargo

  • Persona responsable y preocupada por entregar servicio de excelencia.
  • Persona conectada, fácil de contactar.
  • No es necesario conocimientos en la industria.
  • Debe ser capaz de coordinar las comunicaciones hacia el cliente.
  • Idealmente ingeniero civil o comercial (no excluyente).

La experiencia en esta industria no es requisito, pero puede ser de ayuda.
Lo que más nos importa es que seas una persona responsable y ordenada, de la que podamos confiar.

Opcionales

Manejo de excel, backoffices, experiencia en servicio al cliente.

Condiciones

  • Trabajo 100% remoto, desde cualquier parte del mundo.
  • Ambiente de trabajo joven y amigable!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided BOOZ provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.