Customer Experience in BOOZ

BOOZ es un ecommerce especializado en vinos y licores.

Somos una empresa enfocada en la tecnológica, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mayor valor posible a nuestros clientes.

Actualmente todo el equipo trabaja remotamente, desde varias partes del mundo.

¿A qué proyectos se dedica la empresa?

Nos dedicamos a vender vinos y licores a través de nuestro ecommerce https://www.booz.cl.

¿Qué desafíos tienen por delante?

Ser el ecommerce Nº1 especialista en vinos y licores en Chile (luego Latinoamérica, y después el mundo!), entregando el mejor servicio y productos de mayor calidad a mejor precio.

¿Con qué otros roles o personas le tocará trabajar?

Le tocará trabajar con el equipo de Servicio al Cliente.

https://www.booz.cl
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Trabajarás en conjunto con nuestra equipo de servicio al cliente, monitoreando nuestros niveles de servicio.

Pertenecerás al área de Servicio al Cliente.

¿Qué funciones tendrá este rol?

• Monitoreo de niveles de servicio.
• Coordinación con ejecutivos de servicio al cliente.
• Evaluar experiencia de clientes.

¿De qué serás responsable?

• Supervisar la experiencia de nuestros clientes.

¿Cómo se medirá tu éxito?

El éxito de tu trabajo se medirá de acuerdo a indicadores de satisfacción de clientes.

• Persona responsable y preocupada por entregar servicio de excelencia.
• Persona conectada, fácil de contactar.
• No es necesario conocimientos en la industria.
• Debe ser capaz de coordinar las comunicaciones hacia el cliente.
• Idealmente ingeniero civil o comercial (no excluyente).

La experiencia en esta industria no es requisito, pero puede ser de ayuda.
Lo que más nos importa es que seas una persona responsable y ordenada, de la que podamos confiar.

Manejo de excel, backoffices, experiencia en servicio al cliente.

• Trabajo 100% remoto, desde cualquier parte del mundo.
• Ambiente de trabajo joven y amigable!