Customer Experience Security Analyst in Global66

Global66 es una empresa de tecnología que se ha propuesto democratizar la industria financiera en Latinoamérica. Somos más de 50 personas entre Chile, Argentina y Perú, trabajando sobre un stack tecnológico de última generación para crear servicios financieros de excelente calidad para nuestros clientes. Hoy tenemos servicio de transferencias de dinero, giros y remesas rápidas, 100% online, transparentes y hasta 8 veces más económicas que la competencia. Pronto estaremos anunciando nuevos productos a implementar.

Buscamos personas Empoderadas para no preguntar cómo lo lograremos si no que para buscar juntos el camino que nos lleve a esta nueva realidad. Analíticas donde las decisiones se toman de manera informada con datos, minimizando la influencia de las percepciones. Colaborativas que creen que el equipo es más que la suma de las partes. Audaces para mover los límites de lo posible y tomen riesgos que logren los resultados.

El Customer Experience Security Analyst será el responsable de velar por el cumplimiento de la normativa vigente, impulsando a la aplicación de controles y procedimientos que permitirán detectar incidencias durante el proceso de onboarding del cliente, aplicando medidas de prevención para mitigar potenciales riesgos a Global66.

Dentro de sus funciones están,

• Monitorear que los clientes cumplan con un proceso de onboarding exitoso cumpliendo con las políticas.
• Aprobar/rechazar DNI's de clientes que no puedan ser validados por nuestros proveedores de verificación de identidad.
• Revisar documentación de onboarding de clientes B2B.
• Ejecutar acciones de bloqueo respecto a casos asociados a documentación falsa o adulterada.
• Gestionar la solicitud de información con clientes PEP´s o aquellos clientes que transfieran un alto monto en su primera transferencia.
• Registrar y documentar la gestión de casos diarios a través del CRM.
• Gestión y monitoreo de casos diarios con coincidencia en listas negras y PEP´s que se detecten en el proceso onboarding.

Estudios:

1. Estudios Universitarios completos de Ingeniería Comercial o Industrial, Contador Auditor, Administración de Empresas.

Competencias duras:

• Mínimo 1 año de experiencia en área de cumplimiento normativo (idealmente en empresas financieras)
• Conocimiento de la Ley 19.913 y 20.393.
• Conocimiento de documentación legal tanto para personas naturales como jurídicas
• Conocimientos en computación y software nivel usuario.
• Conocimientos básicos de contabilidad.
• Inglés intermedio.

Competencias blandas:

• Responsabilidad logrando el cumplimiento en plazos y calidad en cada uno de los procesos.
• Autogestión logrando organizar el trabajo para cumplir los objetivos del cargo.
• Respeto y adherencia a normas y procesos.
• Correcto Juicio, para lograr tomar decisiones acertadas ante situaciones o eventos para los que no existe un precedente.

Ambiente increíble! Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral. Almorzamos juntos, dress-code ultra relajado, colaboramos mucho entre nosotros y somos super horizontales!

Contamos con un Programa de Stock Options para todos los colaboradores, queremos lograr que cada miembro de Global66 sea aún más parte de nuestra empresa!

En Global66 tenemos un proceso de onboarding muy completo, establecido y ordenado, por lo que no estarás sóla/o en tus primeros días! Te vas a encontrar con vídeos tutoriales, material de apoyo y una agenda increíble para tu capacitación. Vas a entrar a la cancha cuando estés realmente lista/o!

Algunos beneficios más:

• Programa de Stock Options
• Educación continua
• Feedback continuo
• Snack Bar!
• ¡Fruta y café!

Y por si fuera poco… tendrás acceso a una App de beneficios de última generación,

• Fitness Virtual
• Telemedicina
• Nutricionista
• Soporte Psicológico
• App de Meditación
• Seguro de Vida