Customer Implementation Specialist in Datascope.io

En DataScope queremos ser agentes de cambio y generar impacto en la forma que tienen las empresas de trabajar. Nuestro objetivo es simplificar, modernizar y optimizar las operaciones de nuestros usuarios, por medio de nuestra plataforma de formulario móviles. Asumimos los grandes desafíos de la Transformación Digital y nos preocupamos de ayudar a organizaciones a tener más visibilidad y control de sus operaciones en terreno. 💪🏽

Somos una Start-Up chilena fundada en el año 2016 y actualmente contamos con más de 40.000 usuarios de nuestra plataforma, en más de 150 países. 🚀

Somos un equipo de 37 jovenes con alma emprendedora, innovadora que nos enfocamos en salir de nuestra zona de confort para mejorar nuestra cultura, plataforma y posicionarnos como una herramienta necesaria en las operaciones de las empresas. Puedes conocer más sobre nuestra cultura y valores en: https://datascope.io/en/jobs/

• Supervisar los procesos y actividades de implementación y adopción (incorporación de nuevos clientes) de nuestra herramienta
• Supervisar y garantizar el logro de los hitos de éxito y la implementación de KPI
• Definir y garantizar la entrega del cronograma de implementación con nuevos clientes.
• Realizar capacitaciones específicas necesarias para la implementación de nuestra herramienta, asegurando su mejor uso por parte de nuevos clientes
• Comunicarse con otras áreas comerciales para alinear las necesidades (como materiales de comunicación, product roadmap e integración, etc.)
• Informar datos e información para mejorar el proceso de incorporación de nuevos clientes.
• Manejo de cuentas a largo plazo
• Evaluar posibilidades de crecimiento de cuentas y gestionarlas con éxito.

• Altas habilidades interpersonales que te permitan empatizar con el cliente, generar confianza y guiar la implementación.
• Experiencia en soporte
• Manejo de Excel Avanzado
• Capacidad para trabajar con hojas de cálculo y presentaciones de Google Package.
• Capacidad para impartir formación de forma didáctica
• Habilidades de organización y gestión del tiempo
• Resolución de problemas de forma rápida y efectiva.
• Conocimiento y manejo de bases de datos

• Residencia en Chile, Perú, Colombia, México o Argentina
• Portugués + inglés (hablado y escrito) no es exluyente.
• Manejo de CRM (Idealmente Hubspot)
• Conocimiento de SaaS (Software as a Service)

✔ Trabajo 100% home office 🏝️ o híbrido (Santiago/Chile).

✔ Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

✔ Un ambiente de trabajo en equipo y apoyo constante ante cualquier duda o desafío para solucionarlo en conjunto.

✔ Evaluación del desempeño evaluada en objetivo, es decir, podrás manejar tus horarios de manera flexible con el principal foco en el cumplimiento de metas. 🎯
✔ Apoyo e incentivo a la toma de cursos y lectura de libros para incrementar constantemente tu conocimiento. 📚

✔ Apps de bienestar como Betterfly 🧘‍♀️ (tele medicina, psicólogos, nutricionistas, meditación, apps de ejercicio, etc..)

✔ Día libre en tu cumple para celebrar como quieras

✔ Work-on-you hour: una hora a la semana que puedes usar para tu propio desarrollo profesional.

✔Tranakar con un equipo multicultural dentro de una cultura horizontal.

✔ Finalmente, tus ideas y comentarios serán siempre bienvenidos y analizados para aportar a mejorar en conjunto todos los días.