Customer Onboarding Specialist México in Healthatom

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Ciudad de México
This job takes place some days from home and others at the office in: Ciudad de México
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| Junior | Full time | Customer Support

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

¿Qué harás?

  • Realizar evaluaciones exhaustivas de las necesidades y procesos de las clínicas dentales clientes para comprender sus requisitos específicos.
  • Diseñar planes de onboarding según las necesidades de los clientes, asegurando una implementación eficiente y efectiva del software.
  • Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, procesos clínicos y prácticas recomendadas a los usuarios, asegurando una comprensión profunda.
  • Mantener una comunicación regular con los clientes durante los primeros 3 meses, ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
  • Identificar y abordar problemas y desafíos del cliente de manera proactiva.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos o de usabilidad.
  • Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar continuamente los procesos de onboarding y la funcionalidad del software.
  • Colaborar en la creación de materiales educativos, incluyendo guías, tutoriales y webinars, para empoderar a los clientes a utilizar el software de forma independiente.
  • Gestionar las expectativas del cliente de manera realista y transparente, asegurando que comprendan el tiempo necesario para alcanzar resultados óptimos.
  • Realizar seguimiento e informar acerca de los resultados de negocio de sus clientes, generando reportería y/o otros, que permitan evidenciar el valor aportado por el uso del software.

¿Qué esperamos de ti?

  • Profesional en áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o área de la salud.
  • Interés en área de clientes.
  • Te encanta enseñarle a los demás y asegurarte de que comprendan la información.

Nos resultaría interesante si cuentas con...

  • Experiencia en Saas
  • Experiencia en área de clientes
  • Manejo de CRM de clientes.
  • Experiencia en gestión y seguimiento de clientes.

¿Qué tenemos para ti?

  • Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
  • Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
  • Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
  • Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
  • Acceso exclusivo a nuestro portal de capacitación en Udemy, donde encontrarás cursos para desarrollar tus habilidades, y crecer profesionalmente.
  • A través de nuestro portal Betterfly, tendrás acceso a recursos y actividades que promueven tu salud física y mental.

Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Healthatom provides a computer for your work.
Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

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About Healthatom

Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones innovadoras para miles de clínicas, consultas y centros médicos, con un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. — Healthatom's full profile

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