Chipax

Customer Success in Chipax

FULL_TIME

  Remote (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $750 - 800 USD/month

368 applications
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En Chipax nos dedicamos a ayudar a las pymes a lograr tranquilidad financiera por medio de la única aplicación web 100% enfocada en automatizar la administración de un negocio. Hoy, más de 1.600 empresas en Chile usan Chipax para tener su negocio bajo control 🧘‍♀️ ¡En este 2024, tenemos grandes desafíos por delante y queremos que seas parte.

Funciones del cargo

Estamos creciendo y necesitamos a alguien que nos ayude en nuestro equipo de Customer Success. ¿Te gusta ayudar a la gente y resolver problemas?

Necesitamos que contactes a nuestros clientes, dueños de negocios, para ayudarlos a alcanzar los resultados que buscan con Chipax 💪🏽 , para eso tendrás que:

  • 💪🏻 Aplicar estrategias de seguimiento y retención
  • 👨🏻‍🏫 Agendar y realizar reuniones de educación y asesoría con los clientes que lo necesitan
  • 👩🏻‍💻 Atender las dudas comerciales de tus clientes (casos que llegan a soporte, mail, WhatsApp)
  • 💰 Gestionar la cobranza de facturas pendientes
  • 🧟 Revivir clientes
  • 💵 Vender a nuevos clientes multiempresa
  • 💟 Hacer upselling
  • ⚡️ Participar en proyectos para mejorar la retención y satisfacción de nuestros clientes

Requerimientos del cargo

Algunas habilidades que debes tener:

📣 1. Comunicación empática y clara: Te comunicas de manera empática y estratégica. Eres capaz de comprender las necesidades del cliente, adaptar las soluciones a sus circunstancias específicas y mantener una comunicación abierta y honesta en todo momento.

2. Eficiencia y gestión efectiva del tiempo: Gestionas eficientemente el tiempo y los recursos disponibles para cumplir con tus responsabilidades. Priorizas tareas de manera efectiva y ejecutas de forma óptima.

🌟 3. Responsabilidad e iniciativa: Siempre tomas la iniciativa y asumes la responsabilidad cuando te corresponde. Puedes actuar sin necesidad de supervisión directa, y tienes un compromiso firme con el cumplimiento de objetivos y con mantener relaciones sólidas con tu equipo y tus clientes.

🤝 4. Pones el foco en el cliente, siempre: Buscamos a alguien que entienda y transmita cada día la gran importancia que nuestros clientes tienen para Chipax. Tu capacidad para entender sus necesidades y deseos, ponerlos siempre en primer lugar y buscar comunicarlos a quien corresponda.

Opcionales

En Chipax nos enorgullece ser un equipo que celebra, apoya y promueve todo tipo de diversidad. Nos gusta quienes son doers con pensamiento crítico que quieren cambiar el mundo con ideas y se atreven a hacer las cosas de forma diferente. Como parte de nuestra dedicación a la diversidad de nuestro equipo, Chipax está comprometido con la igualdad de oportunidades sin distinción de su nacionalidad, etnia, color de piel, género, expresión de género, discapacidad o religión.

Si todo lo que leíste te hizo sentido y de verdad quieres aportar con todas tus ganas y creatividad a que Chipax crezca; y crees ser el perfect match 💕 ¡Postula para que podamos conocerte!

Condiciones y beneficios

  • Trabajo 100% remoto 💻 ¡Sí! Puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo (mientras hables español, tengas internet y te adaptes a los horarios disponibles para trabajar).
  • En tu proceso de onboarding recibirás tu "Remote Work Pack", lo que necesites (desde laptop hasta silla), para que configures tu espacio de trabajo de la mejor manera.
  • 15 días de vacaciones + 5 días Chipax al año 🌴
  • 2 horas a la semana para perseguir tus objetivos personales fuera del trabajo 🏄 además de Early Fridays todo el año (el día termina a las 2:30 pm de Chile).

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Chipax pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Chipax provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Chipax gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

About Chipax

Más allá de ser el software #1 de finanzas en tiempo real y sin errores (100% online), somos un alivio para el estrés financiero de las pymes y emprendedores de Latinoamérica. — Chipax's full profile