Customer Success in Colektia

Colektia es una empresa de tecnología pionera en la cobranza digital basada en inteligencia artificial.

Desarrollamos tecnología única y de vanguardia en la región, que resuelve los principales retos de la industria de la cobranza con mayor efectividad y eficiencia.

Predecimos y ejecutamos estrategias personalizadas de comunicación para cada cliente, determinando cuáles son los mejores canales.

Actualmente, tenemos clientes en Chile, Paraguay y, próximamente, México.

Predecimos y ejecutamos estrategias personalizadas de comunicación para cada cliente, determinando cuáles son los mejores canales.

Actualmente, tenemos clientes en Chile, Paraguay y, próximamente, México.

Buscamos un nuevo integrante para el equipo de Customer Success, responsable y ágil, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños.

El responsable del cargo trabajará de la mano del COO, con el fin de idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y apoyar en la puesta en marcha de todos los nuevos clientes.

Tareas y responsabilidades:

• Tomar requerimientos de nuestros clientes y hacer seguimiento de los mismos.
• Apoyar a nuestros clientes con las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Apoyar a nuestros clientes con las estrategias de cobranzas para de esta manera lograr el cumplimiento de sus KPIs.
• Dar un excelente servicio de atención al cliente, a través de la construcción de relaciones humanas.
• Comunicarse constantemente con nuestros clientes.
• Ser la voz de la empresa frente a nuestros clientes.

Requisitos:

• Ser apasionado por dar un servicio de calidad al cliente.
• Conocimiento en desarrollo de sistemas.
• Ser tecnológicamente hábil: capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, navegadores, emails, herramientas internas)
• Excelentes habilidades comunicacionales.
• Ser ultra-motivado, empático, y tener confianza y paciencia con clientes que no sean tan tecnológicos.
• Preferible experiencia previa en el rubro de Servicios de Cobranza.

Buscamos a alguien proactivo y con ganas de innovar constantemente, que esté interesado en incorporarse en una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose en el mercado internacional.

Esta es una buena oportunidad para alguien que le gusta, o le gustaría conocer, la real experiencia de emprender, y tener injerencia en las decisiones de una empresa que no para de crecer nacional e internacionalmente.

Trabajamos en un ambiente agradable, a una cuadra del Metro Manuel Montt, en una oficina diseñada por y para nosotros.