Customer Success Consultant in Driv.in

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Drivin es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nivel de servicio y la experiencia de sus clientes finales. Somos una solución flexible y transversal, que permite satisfacer las necesidades de múltiples industrias, y contamos con oficinas en Perú, México, Brasil, Colombia, Ecuador y Chile. Las más de 400 compañías que operan con nosotros en más de 20 países así lo avalan!

Nos encanta lo que hacemos! Apuntamos alto siempre, con un estilo de trabajo ágil, dinámico y con sentido. Cuidamos nuestra cultura y equipo, privilegiando la confianza y las relaciones horizontales. Somos auténticos, creemos en lo que somos y nos importa y enorgullece nuestro trabajo.

Quieres ser protagonista de algo grande? Súmate a Driv.in

Funciones del cargo

Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant, quien, reportando a nuestra Chief Customer Officer, serás responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

En concreto:

  • Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
  • Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes.
  • Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
  • Monitoreo de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
  • Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
  • Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros clientes.

Que esperamos de ti 💪

  • Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
  • Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
  • Experiencia en uso de sistemas CRM.
  • Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
  • Haber gestionado proyectos.
  • Inglés intermedio-avanzado.
  • Basad@ en Colombia

Algunos beneficios que encontrarás en Drivin 🚀

  • Cultura horizontal, ágil y desafiante.
  • Espacio para ser protagonista y generar impacto.
  • Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, horario flexible y vestimenta informal.
  • Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
  • Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
  • Beneficios en formación y desarrollo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

About Driv.in

Somos un SaaS que esta cambiando la forma en que se planifica y ejecuta la logística de despachos en empresas grandes y pequeñas en Chile y el mundo. — Driv.in's full profile

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