Customer Success in Silabuz

Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú.

• Gestión de Customer Success:
  • Ayudar a los clientes a comprender y aprovechar nuestra plataforma para el diseño de cursos.
  • Atender y resolver las consultas de los clientes de manera rápida y profesional.
• Gestión de la relación con el cliente:
  • Cultivar y mantener relaciones sólidas con los clientes a lo largo de su ciclo de vida.
  • Identificar de manera proactiva las necesidades del cliente y los posibles problemas, brindando soluciones y escalando cuando sea necesario.
  • Realizar comprobaciones periódicas, revisiones y sesiones de comentarios posteriores a la implementación para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y productos para garantizar una experiencia del cliente perfecta.
• Responsabilidades de diseño multimedia:
  • Crear presentaciones para la empresa y los cliente.
  • Diseñar capacitaciones para dar soporte a clientes y usuarios.
  • Crear cursos y materiales de aprendizaje como infografías.
  • Editar y produzca contenido en video para llegar a los objetivos del cliente.
  • Diseñar gráficos, ilustraciones y otros materiales visuales utilizando Canva.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar la consistencia del diseño y la alineación de la marca.
  • Manténerse actualizado con las últimas tendencias de diseño y sugerir mejoras.

• Experiencia comprobada en el éxito del cliente o roles orientados al cliente con un enfoque en la gestión de relaciones.
• Dominio de herramientas/software de edición de vídeo.
• Fuertes habilidades en diseño gráfico con experiencia práctica en el uso de Canva.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y buen ojo para los detalles de diseño.
• Licenciatura en Diseño, Comunicación, Negocios o un campo relacionado es una ventaja.
• Inglés B1-B2
• Gestión de proyectos: la habilidad de planificar, organizar y gestionar recursos para lograr la finalización exitosa de metas y objetivos específicos del proyecto.
• Gestión del tiempo: la capacidad de utilizar el tiempo de manera eficiente y eficaz, priorizando las tareas para lograr los resultados deseados dentro de los plazos establecidos.
• Escritura: la habilidad de elaborar textos, documentos, artículos y otros contenidos escritos de manera coherente y atractiva.

• ​Aprendizaje en acción.
• Habilidades de presentación.
• Comunicación.
• Diseño Instruccional.
  • Desarrollo de cursos.
  • Educación de adultos.
  • Tecnología de aprendizaje.

Ubicación: Lima, Perú/Remote
Departamento: Éxito del cliente
Dedicación: Tiempo completo
Modalidad de Contrato: Recibo por honorario, contrato de 3 meses renovable.

¿Interesado? Postula a través de este link: https://pier.silabuz.com/public-invitation/job/133