Customer Success in Silabuz

FULL_TIME

Lima
This job takes place some days from home and others at the office in: Lima
(Hybrid)
| Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $500 - 800 USD/month

74 applications
Last checked 2 days ago
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Silabuz es una plataforma que conecta a la persona ideal con el puesto de trabajo a través de un proceso automatizado ágil y escala potenciado por inteligencia artificial. Somos una startup en crecimiento ágil y en crecimiento que necesita talento comprometido con nuestro propósito en Lima, Perú.

Funciones del cargo

  • Gestión de Customer Success:
    • Ayudar a los clientes a comprender y aprovechar nuestra plataforma para el diseño de cursos.
    • Atender y resolver las consultas de los clientes de manera rápida y profesional.
  • Gestión de la relación con el cliente:
    • Cultivar y mantener relaciones sólidas con los clientes a lo largo de su ciclo de vida.
    • Identificar de manera proactiva las necesidades del cliente y los posibles problemas, brindando soluciones y escalando cuando sea necesario.
    • Realizar comprobaciones periódicas, revisiones y sesiones de comentarios posteriores a la implementación para garantizar la satisfacción del cliente.
    • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y productos para garantizar una experiencia del cliente perfecta.
  • Responsabilidades de diseño multimedia:
    • Crear presentaciones para la empresa y los cliente.
    • Diseñar capacitaciones para dar soporte a clientes y usuarios.
    • Crear cursos y materiales de aprendizaje como infografías.
    • Editar y produzca contenido en video para llegar a los objetivos del cliente.
    • Diseñar gráficos, ilustraciones y otros materiales visuales utilizando Canva.
    • Colaborar con otros departamentos para asegurar la consistencia del diseño y la alineación de la marca.
    • Manténerse actualizado con las últimas tendencias de diseño y sugerir mejoras.

Requerimientos del cargo

  • Experiencia comprobada en el éxito del cliente o roles orientados al cliente con un enfoque en la gestión de relaciones.
  • Dominio de herramientas/software de edición de vídeo.
  • Fuertes habilidades en diseño gráfico con experiencia práctica en el uso de Canva.
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
  • Fuertes habilidades para resolver problemas y buen ojo para los detalles de diseño.
  • Licenciatura en Diseño, Comunicación, Negocios o un campo relacionado es una ventaja.
  • Inglés B1-B2
  • Gestión de proyectos: la habilidad de planificar, organizar y gestionar recursos para lograr la finalización exitosa de metas y objetivos específicos del proyecto.
  • Gestión del tiempo: la capacidad de utilizar el tiempo de manera eficiente y eficaz, priorizando las tareas para lograr los resultados deseados dentro de los plazos establecidos.
  • Escritura: la habilidad de elaborar textos, documentos, artículos y otros contenidos escritos de manera coherente y atractiva.

Opcionales

  • ​Aprendizaje en acción.
  • Habilidades de presentación.
  • Comunicación.
  • Diseño Instruccional.
    • Desarrollo de cursos.
    • Educación de adultos.
    • Tecnología de aprendizaje.

Condiciones

Ubicación: Lima, Perú/Remote
Departamento: Éxito del cliente
Dedicación: Tiempo completo
Modalidad de Contrato: Recibo por honorario, contrato de 3 meses renovable.

¿Interesado? Postula a través de este link: https://pier.silabuz.com/public-invitation/job/133

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

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