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Customer Success Executive in admetricks

FULL_TIME

    Remote — Full time

Customer Support | Junior

Salary: $750 - 1000 USD/month

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admetricks last checked this job 3 days ago.

Admetricks es una empresa tecnológica Chilena de monitoreo e inteligencia de publicidad en internet. Tiene 100 clientes entre medios de comunicación, agencias de medios y empresas anunciantes en 19 países. Tiene 2 productos:

Admetricks Intelligence permite saber dónde y cuánto invierten las marcas en publicidad digital para hacer análisis de competencia.

Brandy Social es la forma más sencilla de visualizar y comparar los contenidos propios con los de la competencia en todas las plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube y Twitter).


Estilo de trabajo

Nos encanta nuestro trabajo y nos esforzamos por hacerlo mejor cada día. Nos gusta el orden y seguir procesos claros para que no existan mal entendidos. Te tiene que gustar tu trabajo, tienes que ser independiente, responsable y hacerte cargo de resolver proactivamente los desafíos que lleven al cumplimiento de metas.

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Cual sería tu trabajo

Buscamos a un(a) Customer Success Executive que dependerá de nuestra Customer Success Manager. Será responsable de atender y dar soporte activo a los requerimientos de los clientes actuales desde el área comercial, creando estrategias de fidelización y expansión.

Sus funciones serán:

  • Apoyar en las propuestas comerciales al CSM, realizando las cotizaciones y dando seguimiento activo a ellas.
  • Contactar vía e-mail o llamadas efectivas a nuestros clientes para presentar comercialmente funcionalidades nuevas, mejoras, novedades o productos nuevos by Admetricks.
  • Contactar via llamada efectiva o e-mail a los jefes comerciales de las empresas que han estado inactivas o con poca actividad durante las dos últimas semanas a 1 mes.
  • Realizar Capacitaciones a los clientes actuales a modo de repaso.
  • Generar historias de usuarios para generar requerimientos al área de Desarrollo.
  • Creación y Seguimiento de reportes Brandy clientes Demo.
  • Generar Reportes específicos según solicitudes de los clientes ya sea de Admetricks, Kibana, Postman o SimilarWeb.
  • Backup de atención chat de L-V y días feriados con diferencia horaria (Aclarar dudas de metodología, campañas y/o marcas no encontradas, generación de reportes a pedido, incidencias de la plataforma).
  • Finalmente, el Customer Success Executive o Comercial debe realizar actividades y asumir responsabilidades anexas, dentro de su área, a las que aquí se describen, de acuerdo al criterio de su superior o, a las necesidades específicas del momento.

Qué Necesitamos

Buscamos a alguien proactiv@, apasionad@, empoderad@ con habilidades comerciales y ganas de trabajar en equipo. Comprometid@ con el éxito de nuestros clientes.

Debe tener conocimiento comercial, generación de propuestas/cotizaciones, negociación, relación con clientes, habilidades orales y escritas, receptor de información y emisor de los mensajes.

Trabajar con objetivos enfocados en la retención y la expansión con nuestros clientes.

De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs Remoto.


Experiencia

  • Al menos 1 año en cargos similares
  • Experiencia comercial, como ejecutiv@ de Ventas o de Cuentas.
  • Experiencia en multinacionales de servicios digitales, SaaS, Agencias de Publicidad o Medios


Formación y conocimientos

  • Formación Superior en Publicidad, Periodismo, Comercial o afín al área de Comunicaciones.
  • Usuario Avanzado de Internet
  • Manejo de Google Sheets/Excel Intermedio (Tablas dinámicas, Buscarv, sumar.si.conjunto)
  • Idiomas: Inglés Avanzado


Habilidades

  • Comunicación efectiva
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de organización/Planificación
  • Tolerancia a la frustración
  • Multitask
  • Capacidad de trabajo bajo presión

Deseable

  • Idioma: Portugués Intermedio
  • Conocimientos de software tales como Zendesk, Pivotal, ChurnZero.

Beneficios

Creemos en la libertad a cambio de responsabilidad, tendrás tus metas claras y el espacio necesario para lograr tus desafíos .

Wellness program admetricks offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance admetricks pays or copays life insurance for employees.
Health coverage admetricks pays or copays health insurance for employees.
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Computer repairs admetricks covers some computer repair expenses.
Computer provided admetricks provides a computer for your work.
Personal coaching admetricks offers counseling or personal coaching to employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About admetricks

Admetricks es una empresa tecnológica que desarrolla herramientas de inteligencia competitiva para la industria de la publicidad en internet. — admetricks's full profile

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