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Somos una plataforma de inteligencia de negocios, con 28 años de experiencia en el mercado LATAM, proporcionando a nuestros clientes información valiosa y actualizada sobre proyectos, noticias y datos relacionados con las áreas de Energía Eléctrica, Infraestructura, Minería y Metales, Petróleo y Gas, TIC, entre otros, de manera que puedan utilizar esta información para tomar decisiones estratégicas para su negocio.
Nuestra misión es facilitar el desarrollo regional y la inversión en América Latina mediante la generación de inteligencia de negocios valiosa para empresas, gobiernos y otros actores del mercado en todo el mundo. Somos una empresa que valora la inclusión y nuestro equipo multicultural se amplía cada día, a medida que nuestras soluciones van ganando adeptos en el mercado.

Apply to this job directly at getonbrd.com.

Funciones del cargo

  • Trabajar en estrecha colaboración con Ejecutivos de Nivel C, Directores y Gerentes Regionales de diversos sectores como Infraestructuras, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros.
  • Desarrollar relaciones con los clientes que promuevan la retención y la fidelidad, mejorando la relación con el cliente en todas las interacciones hasta lograr su fidelización.
  • Garantizar que todos los clientes utilicen con éxito la plataforma.
  • Ser el contacto principal para apoyar y coordinar la formación de entrenamiento a quienes serán los usuarios finales de la plataforma.
  • Garantizar que los clientes sigan satisfechos con el producto, informándoles sobre las características y nuevas funcionalidades que van emergiendo en relación a sus necesidades.
  • Identificar y comunicar al Director de Cuentas los riesgos potenciales que podrían amenazar las renovaciones de cuentas e impulsar de forma proactiva acciones que contribuyan en la fidelización.

El rol de Ejecutivo de Éxito de Clientes depende del Director de Cuentas, quien junto a Recursos Humanos, apoyará su retroalimentación y continuo desarrollo.

Requerimientos del cargo

  • Demostrar experiencia laboral relevante en roles de atención a clientes, éxito y experiencia de clientes, gestión de cuentas o roles similares.
  • Buscamos personas con fluidez verbal y escrita bilingüe (inglés y español), para realizar la gestión de cuentas de clientes a través de conversaciones telefónicas y por correo.
  • Valoramos la actitud de personas que estén abiertas a una cultura de innovación y colaboración, con gran capacidad de adaptación y motivación para aprender continuamente.
  • Para tener éxito en este rol, se requiere paciencia y dedicación, para detectar las necesidades de cada cliente, orientar y entrenar permanentemente a los usuarios sobre las nuevas funcionalidades que se van desarrollando continuamente en la plataforma.
  • Es importante saber trabajar en equipo, ser altamente organizado y tener actitud resolutiva ante las dificultades.
  • Aptitud técnica y rapidez para aprender programas de software. (Salesforce; Outreach, Clari; Manager, Intercom; otros)
  • Dominio de Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, PowerPoint y otros).
  • Consideraciones:
    - Se trabaja en modalidad híbrida, por lo que es fundamental asistencia presencial en Cowork Providencia 1 vez a la semana para reuniones y entrenamientos.
  • - Somos una empresa inclusiva por lo que todas las postulaciones serán bienvenidas.

Condiciones

  • Sueldo fijo más comisiones mensuales acorde al % de cumplimiento de meta obtenido.
  • Contrato 2 meses a plazo fijo, luego indefinido.
  • Inducción corporativa y específica en el rol.
  • Oportunidades de formación continua y entrenamientos
  • Excelente ambiente laboral
  • Oportunidades de desarrollo de carrera en el área comercial.

GETONBRD Job ID: 48337

Wellness program BNamericas offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Life insurance BNamericas pays or copays life insurance for employees.
Health coverage BNamericas pays or copays health insurance for employees.
Computer repairs BNamericas covers some computer repair expenses.
Dental insurance BNamericas pays or copays dental insurance for employees.
Computer provided BNamericas provides a computer for your work.
Fitness subsidies BNamericas offers stipends for sports or fitness programs.
Personal coaching BNamericas offers counseling or personal coaching to employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Shopping discounts BNamericas provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

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This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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