Customer Success Executive in Kunzapp

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Data Scientist Full time

May 16, 2025

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Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y donde el desarrollo de las personas es lo mas importante, y que vele por tu bienestar y tu desarrollo profesional . Entonces Kunzapp es para ti 😁

🦸🏻 En Kunzapp estamos buscando a nuestro primer Customer Success Executive para formar parte del equipo de producto. Tendrás la misión de crear el área y dar lineamientos estratégicos para gestionar: Interacciones con el cliente, Solucionar sus requerimientos y Mantener el engagement constante de nuestros clientes.

Tenemos grandes desafíos éste año, estamos creciendo muchísimo y somos el primer SaaS Manager de Latam y queremos llegar a empresas de toda la región. Ya contamos con clientes en Chile, México y Colombia.

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Funciones del cargo

Lo principal es que puedas crear y levantar el área, en Kunzapp te ofrecemos crecimiento constante si vamos logrando nuestros objetivos

Entender expectativas de cada cliente: comprender las necesidades específicas de cada cliente y ayudarles a utilizar Kunzapp de manera efectiva.
Gestión de cuentas: El Customer Success Executive actúa como el punto de contacto principal para los clientes asignados. Se encarga de establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes. Brindando asesoramiento y orientación para superar obstáculos y optimizar resultados. Además de la cobranza de cada cuent de manera oportuna.
Resolución de problemas: El Customer Success Executive trabaja en estrecha colaboración con los clientes para resolver problemas y desafíos que puedan surgir. Esto implica la identificación y solución proactiva de problemas, así como la coordinación con otros equipos internos para asegurar una respuesta oportuna y efectiva.
Análisis y seguimiento: El Customer Success Executive realiza un seguimiento regular del rendimiento de los clientes, utilizando métricas y análisis para evaluar su éxito y ofrecer recomendaciones para mejorar. Esto implica el uso de herramientas y sistemas para recopilar y analizar datos, y luego compartir informes y análisis.
Retención y renovación: El Customer Success Executive trabaja para garantizar la retención de los clientes existentes y fomentar la renovación de los contratos. Esto implica comprender las necesidades cambiantes de los clientes, ofrecer soluciones y actualizaciones relevantes, y demostrar el valor continuo de los productos o servicios de la empresa.
Negociación de Softwares: Cómo parte de los objetivos del cargo es negociar con las diferentes empresas para lograr conseguir mejores precios con los softwares actuales que manejan nuestros clientes.

👀 Siempre tendrás la libertad de proponer nuevos proyectos, nueva formas de afrontar los desafíos y crecer juntos en éste desafiante camino.

Requerimientos del cargo

Que te hayas titulado de alguna de las siguientes carreras (Excluyente).

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Adm de Empresas

Negocios internacionales

Finanzas

Que seas un(a) excelente comunicador(a), muy buen@ analizando, proponiendo y negociando para poder explicar a nuestros clientes y también a los demás equipos cuando nos necesiten 😉
Que seas muy creativo e innovador en cuanto a la solución de problemas.
Que entiendas conceptos básicos de negociación y atención al cliente. 🤓
Que estés dispuesto a enamorar a nuestros clientes, con mucha iniciativa y proactividad.
Que ames trabajar en equipo.
Que seas muy buen@ en Excel, herramientas digitales de Google Suite y otras.
Sería bakan si sabes de Bases de datos y procesamiento de data.
Que entiendas sobre startups y lo que significa trabajar en una.
Tener nivel intermedio de inglés
Lo más importante de todo es que quieras comerte al mundo, que tengas mucha ambición y actitud, que quieras crecer constantemente como profesional, acá en Kunzapp te daremos todo el apoyo y espacio para lograrlo. 💪🏻

GETONBRD Job ID: 41318

Conditions

Equity offered This position includes equity compensation (in the form of stock options or another mechanism).

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Internal talks Kunzapp offers space for internal talks or presentations during working hours.

Company retreats Team-building activities outside the premises.

Computer provided Kunzapp provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Shopping discounts Kunzapp provides some discounts or deals in certain stores.

Vacation over legal Kunzapp gives you paid vacations over the legal minimum.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile and Mexico.