Customer Success Manager in Betterfly

¿Quieres ser parte de un equipo de excelencia, que disfruta lo que hace? Somos Kunder, una empresa de tecnología centrada en las personas, donde nos importa trabajar en proyectos desafiantes que impacten de forma positiva la vida de los usuarios. Nos adaptamos fácilmente a los cambios, por eso vivimos una cultura Remote First que nos permite trabajar desde el lugar que queramos, confiando 100% en nuestros equipos para que cada persona organice su tiempo laboral como prefiera. Nuestra experiencia se basa en el desarrollo de soluciones digitales exitosas para líderes de la industria financiera tales como Banco Ripley, AFP PlanVital, AFP Capital, Isapre Banmédica, entre otros.

Buscamos Customer Success Manager. ¡Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que tu perfil calza con lo que buscamos actualmente en Kunder, postula aquí!

Velar por construir y mantener una buena relación y atención con los clientes y procurar el establecimiento de un vínculo de largo plazo, que permita profundizar y aumentar el nivel de negocios.

Funciones del Cargo

• Generar nuevos negocios con los clientes actuales, coordinando e implementando procesos de venta.
• Reportar el estado de avance de proyectos con clientes, siendo co-responsable por el éxito de cada proyecto.
• Obtener y hacer seguimiento del feedback de los clientes.
• Organizar sesiones de mediación entre clientes y equipos de desarrollo.
• Asistir a Kickoff de proyectos y otras ceremonias (Scrum).
• Realizar traspasos de contratos a los equipos de desarrollo.

Formación, conocimientos técnicos y experiencia:
● Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial con deseable especialización en Tecnología de la información o carrera universitaria afín.
● Inglés avanzado (no necesita certificado).
● Experiencia específica en productos y/o servicios de tecnología de la información o desarrollo de software.
● Al menos 4 años de experiencia laboral y 2 con clientes, relacionados con la tecnología o software.

Competencias y habilidades:
● Comunicación efectiva y capacidad de escucha.
● Planificación y organización.
● Orientación al cliente y metas.
● Negociación.
● Manejo de conflictos.
● Capacidad resolutiva.

Por la naturaleza del trabajo, no se asegura que sea 100% remoto, posiblemente tendrá que asistir a reuniones presenciales con clientes.

Horario flexible, trabajo remoto, vestimenta casual, seguro complementario de salud, convenio con clínica dental, terrazas con parrillas, asados mensuales, almuerzos de equipo, feedback continuo (mínimo cada 3 meses), y ¡mucho más!