Customer Success Manager in Touch Task

Touch Task es parte del Grupo Touch, somos una plataforma digital que tiene como principal objetivo unir personas con marcas, de forma independiente y flexible puedes ofrecer servicios a diferentes marcas y generar ingresos.

Contamos con 17 años de experiencia en el rubro, han permitido conquistar las marcas y poder expandirse a latinoamérica.
Estamos presentes en 12 países a través del grupo Ohla, donde somos expertos en gestión del Retail y Shopper Marketing.

Buscamos a un encargado de customer success, que le apasione ayudar a nuestros aspirantes a taskers a que tengan la mejor experiencia.

Este cargo trabajará de la mano del Product Owner y el equipo de Cultura para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestra comunidad y activación de la misma.

Tareas y responsabilidades:

• Garantizar una efectiva comunicación con nuestra comunidad de Taskers través de la gestión de nuestros canales oficiales (RRSS, Web site)
• Mantener comunicación continua de forma efectiva con los equipos de operaciones, producto y cultura para retroalimentarlos de la experiencia de la comunidad y conocer sus necesidades e información que debe ser compartida con la comunidad
• Convertirse en un@ expert@ en los procesos y tecnologías que debe utilizar nuestra comunidad para convertirse en taskers para asesorarlos de forma adecuada
• Evaluación continua a los procesos y tecnologías para garantizar que funcionen correctamente.
• Proponer mejoras a los procesos para que nuestra comunidad tenga la mejor experiencia

• Egresado/a en Ingeniería Comercial
• Ser apasionado/a por dar un servicio de calidad y brindar una gran experiencia a la comunidad.
• Ser tecnológicamente "hábil", capacidad para manejar múltiples herramientas
• Al menos 1 año de experiencia en roles similares
• Experiencia en empresas en start ups
• Disponibilidad inmediata