Customer Success in Octodots Analytics

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    Remote (Chile) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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Somos un equipo multidisciplinario experto en ingeniería en minas, transporte y ciencia de datos. Contamos con experiencia optimizando procesos logísticos y operacionales complejos, y estamos en constante movimiento para mantenernos actualizados.
Nos caracterizamos por ser un equipo creativo, motivado y capaz, donde cada uno juega un rol especial. Buscamos a las personas que se identifiquen con nuestra cultura de colaboración y pasión por el aprendizaje, donde la humildad, creatividad, curiosidad y perseverancia son nuestros valores centrales.
Trabajamos 100% remoto y mensualmente buscamos instancias para reunirnos de manera presencial con distintos fines, ya sean instancias para compartir información, capacitarnos o reunirnos y pasarlo bien. Trabajar en Octodots es trabajar en una cultura abierta a todas las propuestas de mejora donde no hay límites para imaginar y soñar el mejor lugar para trabajar.

Funciones del cargo

El/La Ingeniero/a de Customer Success deberá encargarse de llevar a cabo proyectos de capacitación, operación asistida y mejora en el uso de los distintos productos de la compañía en cada uno de sus clientes. Con el objetivo de contribuir en afianzar las relaciones, por medio de reuniones de seguimiento, control de kpi´s claves y feedback, con mira a la mejora continua.
Nuestro/a Customer Success manejará un set de clientes, donde tendrá que dirigir procesos de mejora en el uso de herramientas del Despacho Mina y en donde deberá realizar seguimiento de estas mejoras a través del uso de Reportabilidad y Monitoreo en línea. Realizar reportes informativos y con recomendaciones a los clientes para cada turno. Creación de Base que permita contar con una data consolidada respecto al uso de las herramientas de cada cliente.
Modalidad: Remoto-terreno

Requerimientos del cargo

  • Manejo de programación SQL (Deseable conocimiento de BBDD de Sistemas de Manejo de Flota)
  • Conocimientos de herramientas BI (PowerBI o similar)
  • Inglés intermedio
  • Modalidad de trabajo remeto-terreno: Disponibilidad para ir a terreno a proyectos puntuales con los clientes de la compañía.

Opcionales

  • Deseable conocimiento/experiencia en manejo de Sistemas de Gestión de Flota / Despacho mineros (FMS)

Conditions

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Internal talks Octodots Analytics offers space for internal talks or presentations during working hours.
Life insurance Octodots Analytics pays or copays life insurance for employees.
Computer provided Octodots Analytics provides a computer for your work.
Vacation over legal Octodots Analytics gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

About Octodots Analytics

Porque creemos que las cosas siempre se pueden hacer mejor, diseñamos soluciones digitales basadas en analítica avanzada conectando nuestra curiosidad y pasión por la ciencia con los desafíos de nuestros clientes . — Octodots Analytics's full profile