Customer Success in Samu.ai

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  Remote | Semi Senior | Full time | Customer Support

Gross salary $1200 - 1500 USD/month

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¿Nos ayudás a llevar Customer Success de samu.ai a otro nivel?
Estamos buscando a una persona que nos ayude a dar la mejor experiencia a nuestros clientes, combinando la buena atención junto con datos accionables.
Buscamos una persona que combine la pasión por Customer Success y amor al Excel y ChatGPT.
Esta persona estará a cargo de resolver las tareas clásicas de Customer Success + comenzar a armar nuestra área de reporting a clientes.

Funciones del cargo

🛟 Gestión del canal de Soporte: Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando una atención rápida y resolviendo dudas a través de nuestro canal de soporte.
📖 Creación de contenido de ayuda: Desarrollarás y actualizarás artículos de ayuda y recursos que faciliten el uso eficiente de Samu.ai.
🧑🏽‍🏫 Capacitaciones a equipos de ventas: Liderarás capacitaciones y webinars para nuestros clientes, ayudándolos a sacar el máximo provecho de la plataforma.
📊 Elaboración de reportes e informes: Crearás informes detallados para nuestros clientes, brindándoles insights y recomendaciones clave sobre su uso de la plataforma.
🩺 Análisis y Monitoreo de Health Score: Monitorearás la salud de las cuentas y tomarás medidas proactivas para garantizar que los clientes obtengan los mejores resultados posibles

Requerimientos del cargo

Requisitos:
- Experiencia previa en Customer Success, Ventas, o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos de Excel y herramientas de AI como ChatGPT
- Capacidad para traducir datos y métricas en insights claros y accionables.
- Experiencia liderando capacitaciones y webinars.
- Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.
- Fuerte orientación al cliente y habilidad para generar relaciones de largo plazo.

Opcionales

Para postular, adjuntar un video explicando por qué son la persona indicada para el puesto

Conditions

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About Samu.ai

samu.ai ayuda a equipos de venta a vender mas. Capturamos y analizamos con AI las. interacciones de los equipos de ventas con clientes y traemos claridad, eficiencia y mejor coaching al proceso de ventas. — Samu.ai's full profile