Customer Success Specialist in Genomawork

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Santiago (temporarily remote) — Full time

Customer Support | No experience required

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¿Qué nos moviliza?

Muchas empresas basan sus procesos de selección de personas en datos poco objetivos y sesgados, como las redes y contactos de los candidatos, el colegio donde estudiaron e incluso sus raíces sociales. Adicionalmente, en muchos casos se utilizan tests obsoletos y sin ninguna capacidad de predecir el desempeño laboral. En Genomawork creemos que a través de la innovación en los métodos de selección y la incorporación de tecnología se puede mejorar esta injusta situación.

¿Qué hacemos?

Genomawork es una plataforma de people analytics diseñada para contratar a los mejores talentos. Utilizamos miles de datos generados a partir de juegos basados en la neurociencia y otros tests para realizar un análisis predictivo del desempeño laboral. Usando inteligencia artificial identificamos rasgos de personalidad, cognitivos y emocionales de los candidatos y los comparamos con los mejores talentos que ocupan un cargo específico en la empresa.

¿Qué te tocará hacer?

Serás un protagonista en el área de Customer Success, la cual tiene como objetivo principal ayudar a nuestros clientes a alcanzar buenos resultados y ser exitosos luego de haber adquirido Genomawork. Tendrás que:

• Gestionar la relación con una cartera de clientes.

• Realizar el onboarding a los clientes en el uso de la plataforma.

• Capacitar y asesorar a los clientes en el uso de la plataforma.

• Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por los clientes.

• Hacer seguimiento a tus clientes, proporcionarles ayuda y proponer soluciones efectivas para que tengan éxito en la utilización de la plataforma.

• Entregar un servicio de primer nivel para fidelizar a los usuarios con el producto.

Requerimientos del cargo

- Entre 0 y 1 año de experiencia laboral (no es necesario tener experiencia laboral).

- Ingeniería Comercial, Psicología o carreras afines.

- Cercanía con la tecnología.

- Motor propio y gran energía.

- Fuerte orientación a los resultados.

- Habilidades comunicacionales e interpersonales.

¿Qué esperamos de ti?

Que te apasione aprender cosas nuevas y no tengas miedo a lidiar con situaciones que no has enfrentando antes.

Que la tecnología sea parte fundamental de tu vida.

Que quieras tener un rol protagónico en un equipo de alto desempeño y contribuir con todas tus capacidades siendo tú mismo(a).

Que contribuyas a mejorar el bienestar de los distintos miembros del equipo.

Que te sea cómodo relacionarte mediante distintos canales de comunicación con personas de diversos perfiles y edades.

Que te atraiga el comportamiento humano.

Conditions

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Genomawork provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Genomawork gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

About Genomawork

Big Data e Inteligencia Artificial para transformar los procesos de selección y desarrollo de talentos en Latinoamérica! — Genomawork's full profile

Customer Success Specialist
Genomawork • Santiago (temporarily remote)
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