Customer Success Specialist B2B in Terapify

Terapify ofrece programas de salud mental para empresas, brindando acceso a terapia psicológica en línea a los colaboradores de las organizaciones. El éxito de Terapify depende en gran medida de mantener relaciones sólidas con las cuentas existentes y aumentar la facturación de las mismas a través de la retención y la expansión de los clientes.

El objetivo principal del Customer Success Specialist es garantizar la satisfacción del cliente, impulsar la retención y el crecimiento de las cuentas existentes mediante la identificación de oportunidades de expansión y la resolución proactiva de problemas.

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• Experiencia previa en roles de atención al cliente y ventas B2B, preferiblemente en la industria de la salud o tecnología.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de establecer relaciones sólidas con los clientes.
• Orientado a resultados, con habilidades demostradas para identificar oportunidades de crecimiento y retención.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, colaborando con diferentes departamentos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes (CRM)
• Empatía y comprensión sobre los problemas o retos a los que las personas se pueden llegar a enfrentar al momento de buscar ayuda psicológica.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.