Customer Support Agent in uDocz

FULL_TIME

    Remote | No experience required | Full time | Customer Support

Salary: $600 - 900 USD/month

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En uDocz buscamos mejorar el éxito de los estudiantes a través de la tecnología. Brindamos a todos los estudiantes la posibilidad de aprender, proporcionando materiales de calidad, con la conveniencia y velocidad que el estudiante moderno busca.

Somos un equipo pequeño (en crecimiento!), compuesto por personas talentosas, apasionadas, creativas y súper motivadas en continuar contribuyendo al propósito de uDocz. Nos gustan las personas que prosperan como parte de un equipo dedicado e innovador, aman su trabajo y no temen en afrontar grandes desafíos.

uDocz tiene una estructura organizativa horizontal, en donde cada miembro asume una gran responsabilidad.

Job functions

  • Colaborarás con el equipo de tecnología solucionando y documentando incidentes, tickets de soporte.
  • Identificarás fallos y oportunidades de mejora conversando con usuarios para luego comunicarlas a las demás equipos (marketing & producto).
  • Monitoreo y seguimiento diario de los tickets de soporte.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos de la compañía.

Qualifications and requirements

En uDocz siempre ponemos al estudiante primero. Debes tener mucha empatía y capacidad de explicar conceptos complejos en un lenguaje sencillo. Valoramos mucho la proactividad, orden y atención al detalle.

Idealmente conoces o has usado herramientas como: G-Suite, Zendesk, Trello.

Conditions

  • Horario flexible
  • Salario competitivo
  • Cursos/libros
  • Mentoría de nuestros inversionistas FB/Square (sujeto a disponibilidad).

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Education stipend uDocz covers some educational expenses related to the position.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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