Customer Support Executive in kupos.com

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Santiago (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

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Si estás cansado de vivir en el mundo corporativo y estás buscando por un perfil más dinámico, esta es la opción para ti. kupos.cl es la primera plataforma multimodal de transporte terrestre en Chile y Latinoamérica.

Fundada en el 2014, fuimos acelerados por Microsoft Imagine Business Lab y Start-Up Chile como PasajeBus.com. Después de más de seis años de ser pioneros en la industria de pasajes en línea para los buses interurbanos en Chile; finalmente decidimos reinventar nuestra plataforma para convertirnos en una solución más innovadora y realmente útil para los usuarios.

¿Qué es lo más importante para nosotros? La buena actitud, la disposición y las ganas de aportar a nuestro equipo. Valoramos el entusiasmo, la proactividad y la pasión por el trabajo.

¿Qué harás en kupos.cl?

  • Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de todos los canales de atención disponibles.
  • Resolver casos críticos de clientes de manera rápida y eficaz.
  • Generar y atender tickets según protocolos establecidos.
  • Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes.
  • Apoyar en la planificación, gestión y ejecución de proyectos del área, así como la optimización de procesos, para ofrecer siempre la mejor experiencia al cliente al momento de comprar.

¿Cuáles son los requisitos del cargo?

Buscamos a una persona con alta orientación al cliente y al cumplimiento de metas; excelente dicción y ortografía; habilidades comunicacionales e interpersonales como empatía, paciencia y capacidad de relacionamiento con todo tipo de clientes; autonomía, confianza y capacidad de resolución rápida de problemas; pro actividad, dinamismo y ganas de hacer crecer la empresa.

Requisitos fundamentales

  • Deseable experiencia mínima de 1 año en cargos similares y dominio de plataformas de gestión (Ej. Zendesk, Freshdesk, etc).
  • Manejo de inglés y otros idiomas será altamente valorado.
  • Este cargo requiere disponibilidad para trabajar en horarios con turnos rotativos.

¿Qué ofrecemos?

Valoramos altamente la individualidad y las capacidades de cada uno de los miembros de nuestro equipo, por lo que trabajamos en función de cumplir objetivos siempre con base en la confianza, el profesionalismo y el aprendizaje continuo.

Brindamos la posibilidad de trabajar en un equipo joven, multicultural y multidisciplinario, en una start up en constante y muy rápido crecimiento y con un grato ambiente laboral.

Nuestra oficina esta ubicada a pasos del Metro Tobalaba y proveemos computador, seguro complementario de salud y una cálida oficina equipada con todas las comodidades.

Health coverage kupos.com pays or copays health insurance for employees.
Computer provided kupos.com provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks kupos.com offers beverages and snacks for free consumption.

About kupos.com

kupos.com es la primera plataforma multimodal de transporte terrestre en Chile y Latinoamérica. — kupos.com's full profile

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