E-commerce Tech Support in Haciendola

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Haciendola.com es la primera agencia de Ecommerce en Shopify de Chile. Creadores de la tienda Green Glass y con más de 400 sitios lanzados nos posicionamos como un excelente referente en la industria, trabajamos con marcas bacanes y clientes más increíbles aún.
Buscamos llevar valor masivo a cada uno de los proyectos que tomamos, y de pasada poder enseñar lo que más podamos de Ecommerce, Marketing Digital, Growth, Paid Media, SEO y Content Marketing a la comunidad de personas que hablan español.
Somos un equipo pequeño de 17 personas y estamos buscando armar un equipo soñado de artistas creativos, redactores geniales, héroes del código, máquinas de venta que quieran trabajar en lo que más aman. Si suena como el lugar que buscas, postula.
¿Cómo sería si partes cada día saludando a tus compañeros y contándoles en que estás? ¿Si cada hora y esfuerzo que pones es reconocido con una pega remota que te permitirá tener el estilo de vida que quieres?
Suena como una fantasía, pero no lo es.

Misión del puesto:

Tu misión será estar al día con las últimas tendencias del ecosistema ecommerce , serás responsable de liderar las configuraciones e integraciones de los sitios que construimos para nuestros clientes.
Tras años de experiencia, trabajamos con una metodología por etapas donde vamos cubriendo paso a paso todos los aspectos relevantes de un ecommerce, así nos aseguramos de construir una base sólida, que luego completamos con un diseño genial.

Tu responsabilidades:
  • Tendrás reuniones con clientes para entender su necesidades en medios de pago: logística, aplicaciones, entre otros. En base a esto, brindarás asesoría sobre mejores prácticas y temas relevantes sobre el proyecto
  • Ejecutarás la configuración de las tiendas y harás la sincronización de todos los aspectos técnicos necesarios para el buen funcionamiento del sitio.
  • Serás encargado de formatear cargas masivas de productos (necesitarás saber Excel)
  • Capacitarás sobre el uso diario y administrativo de la plataforma.
  • Serás responsable de conectar y ejecutar el lanzamiento de los sitios que desarrollamos. Para esto será necesario que tengas conocimientos web y que domines temas relacionados a hosting, DNS y dominios.
  • Serás responsable de brindar soporte, responder preguntas sobre el uso de la plataforma y nuestras aplicaciones y administrar y actualizar nuestro centro de ayuda.
Esta pega es para ti si al igual que a nosotros te OBSESIONA hacer bien tu trabajo.
Únete sólo si amas hacer las cosas bien, te gusta ayudar a las personas, y tienes HAMBRE y HUMILDAD de crecer, aprender, enseñar y ser cada día mejor.
Si no, por favor NO APLIQUES.

Lo que buscamos:

Buscamos a una persona alegre, comprometida y confiable. Si eres de las personas que le gusta encontrar soluciones a problemas tecnológicos, eres el / la computín de la casa, y quieres algún día aprender de programación esta pega te encantará.

Requerimientos indispensables:
  • Conocimientos en Excel Medio - Avanzado
    Ejemplo: extraer texto de una celda previamente formateada , transformar valores y concatenarlos con otros. Si entiendes esto: =NOMPROPIO(EXTRAE(F2;HALLAR(", ";F2;1)-2;HALLAR(", "&J2;F2;1))&", "&E2), entonces estás del otro lado 😎
  • Inglés escrito nivel avanzado
  • Conocimientos previos o experiencia en web
  • Experiencia con atención al cliente o soporte

Puntos extras si:

  • Eres una persona muy empática
  • Eres una persona sencilla y práctica, no te das muchas vueltas y vas directo al grano
  • Tienes experiencia en Shopify
  • Tienes experiencia en pegas en mesas de ayuda (HelpDesk)
  • Estas estudiando o quieres aprender Programación o sabes algo de base de datos
Si cubres algunos de estos aspectos, por favor no olvides mencionarlo en tu postulación.
Por favor TOMATE EL TIEMPO de escribir bien acerca de ti, evita copiar y pegar lo que dice tu CV
Queremos los detalles jugosos de tus logros profesionales. Más que nada sobre de las cosas que se puedan relacionar a este puesto. Si no tienes el tiempo para postular bien y darnos esa info. Hazte un favor a ti y a nosotros y no postules.

Beneficios del cargo:

  • Serás parte de un equipo de trabajo amable, unido y muy inteligente. El ritmo de trabajo es rápido pero nuestros clientes son bacanes cuando les respondemos a tiempo ;)
  • ¿Necesitas equipamiento, Software, Entrenamiento, Libros? Pídelos
  • Te ofreceremos un sueldo basado en tu grado de experiencia y lo cercano que estés a lo que buscamos, desde los 650.000 CLP
  • Día libre el día de tu cumpleaños
  • Jornada laboral de 41 horas, salimos los viernes a las 2pm
  • Nuestro objetivo es brindar todo lo que necesites para expandir y desarrollar tus habilidades. Premiamos el talento y las habilidades de liderazgo con un claro camino de promoción para quienes sobresalen
  • Tendrás acceso a los mejores entrenamientos y cursos online de la industria, invertimos en material educativo de la mejor calidad
  • Trabajarás con proyectos divertidos y desafiantes
  • Estarás siempre en un ambiente de constante crecimiento y aprendizaje
  • Y mucho más.

Library Access to a library of physical books.
Wellness program Haciendola offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Internal talks Haciendola offers space for internal talks or presentations during working hours.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Digital library Access to digital books or subscriptions.
Computer provided Haciendola provides a computer for your work.
Education stipend Haciendola covers some educational expenses related to the position.
Personal coaching Haciendola offers counseling or personal coaching to employees.
Conference stipend Haciendola covers tickets and/or some expenses for conferences related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.
Time for side projects Haciendola allows employees to work in side-projects during work hours.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

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