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Ejecutivo de Atención al Cliente in Kibernum

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Kibernum es una compañía chilena con 30 años de experiencia, especializada en servicios IT de excelencia, con operaciones en Chile y Colombia. Hemos trabajado en diversas industrias como banca, retail, salud, gobierno, seguros, educación y telecomunicaciones, ofreciendo soluciones co-diseñadas que reflejan un alto compromiso con los negocios de nuestros clientes. Con un equipo de más de 1500 colaboradores, nuestras áreas de expertise incluyen IT Staffing, IT Academy y IT Consulting.

Funciones del Rol

Buscamos ejecutivos talentosos para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Las responsabilidades principales incluyen:
  • Atender a clientes mediante canales digitales, telefónicos y presenciales.
  • Proporcionar soporte efectivo en consultas y problemas de los clientes.
  • Mantener un enfoque constante en la calidad del servicio y la resolución de problemas.
  • Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Descripción del Puesto

Para ser parte de nuestro equipo, requerimos que cuentes con:
  • Experiencia previa en atención al cliente, tanto en formatos digitales como telefónicos y presenciales.
  • Dominio de herramientas digitales, incluyendo WhatsApp y Microsoft Office.
  • Sólidas habilidades de comunicación y empatía hacia el cliente.
Además, valoramos habilidades como autonomía, responsabilidad, proactividad y un enfoque disciplinado en la solución de problemas. Estos atributos son clave para respaldar nuestro compromiso con una atención al cliente excepcional.

Habilidades Deseables

No es obligatorio, pero será una ventaja tener conocimientos en postventa de seguros, así como familiaridad con Isapre, Fonasa o centros médicos. Estas habilidades complementarias enriquecerán la experiencia del cliente y potenciarán nuestras interacciones.

Beneficios de unirte a Kibernum

Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido, donde se espera que asistás a la oficina 2 a 3 veces por semana. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 hrs. El contrato inicial será de plazo fijo por 1 mes, con posibilidades de renovación cada 3 meses y opción a un contrato indefinido basado en tu desempeño.
Además, ofrecemos un sueldo base de $500.000, complementado con un bono por asistencia y puntualidad, y fomentamos el crecimiento profesional dentro de la empresa.

Health coverage Kibernum pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Kibernum provides a computer for your work.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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