Ejecutivo Soporte y Experiencia Clientes in Autofact Chile

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Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Latinoamérica. Con casi 10 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por casi 100 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 50 mil informes y realizando más de 10 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones. Hoy contamos con más de 7 productos y tenemos presencia en Chile, Perú, Colombia y Mexico.

Si te gusta la dinámica ágil e innovadora de una start-up, compartiendo con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

Funciones del cargo

En Autofact buscamos a una persona que pueda atender las necesidades de nuestros clientes sobre los productos que contrataron y conseguir entregarles una mejor experiencia.

Para lograrlo es necesario resolver problemas de comunicación y gestionar una solución. Es por ello que buscamos un perfil que tenga habilidades de comunicación, análisis y gestión.
Tareas principales:

  1. Contestar solicitudes de clientes para los servicios que ofrece Autofact en su sitio web.
  2. Contestar los comentarios que nos llegan en redes sociales de Autofact.
  3. Apoyar la gestión de procedimientos para permitir el avance de procesos de los clientes.
  4. Comunicarse con clientes para resolver casos conflictivos relacionados con los servicios ofrecidos por Autofact.
  5. Ejecutar los procedimientos establecidos para llevar a cabo la operación y trámites asociados a los servicios ofrecidos por Autofact.

Requerimientos del cargo

  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Profesional con estudios superiores, que tenga habilidades interpersonales o blandas.
  • 0 a 2 años de experiencia.
  • Microsoft nivel usuario.
  • Orientación al servicio, habilidades de comunicación e interacción, resolución ágil de requerimientos, organización y ejecución de procesos. Capacidad analítica y detección de mejoras, etc.
  • Orientación al trabajo en equipo, mejora continua, autonomía, proactividad, compromiso, responsabilidad, adaptabilidad, actitud positiva e implicación, etc.

Condiciones

  • Horario con alta flexibilidad (lo maneja el integrante con límites básicos).
  • Actualmente nos encontramos en modalidad 100% remoto (el regreso a la oficina se evalúa acorde a las indicaciones de la autoridad sanitaria)
  • Seguro complementario pagado 100% por la empresa y 50% a cargas directas..
  • Oficina a pasos del metro Pedro de Valdivia.
  • Ropa libre (ciertos límites razonables).
  • Normalmente entregamos Bono anual (ahora trabajando para pasar a bonos trimestrales).
  • Actualmente contamos con un programa de beneficios a través de puntos, de modo que éstos tengan una mayor flexibilidad y cada integrante pueda escoger lo que sea más acorde a sus preferencias, como: día de cumpleaños, días libres, bono para capacitación, giftcard de cumpleaños, entre otros.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Autofact Chile pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Autofact Chile provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About Autofact Chile

En Autofact, somos la empresa de información y tecnología más importante en la industria automotriz en Chile. Nacimos hace 7 años con el objetivo de reducir el riesgo de personas y empresas al comprar o recibir un vehículo usado (auto, moto, camión). — Autofact Chile's full profile

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