Especialista ITSM in BIT2BIT AMERICAS

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Bogotá (temporarily remote) | Semi Senior | Full time | Customer Support

Salary: $1400 - 1600 USD/month

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Somos bit2bit Americas. Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas basadas en software y consultoría. Nacimos en el 2011 en Perú y, como consecuencia de nuestro crecimiento continuo, al día de hoy, también tenemos oficinas en Colombia, México y Estados Unidos y clientes en más de 27 países.

Funciones del cargo

Este rol identifica necesidades, diseña e implementa soluciones, entrena y da soporte a clientes en el mundo de ITSM (gestión de incidentes, gestión de solicitudes, etc.), Business Agility (Gestión de portafolio tradicional, SAFe, Scrum, etc.) y cualquier otro proceso de negocio.

  • Descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM tales como gestión de incidentes, gestión de solicitudes, etc. y de gestión ágil y tradicional de productos, proyectos y portafolios utilizando como base la plataforma Atlassian y complementando con tecnologías como RPA, analytics, etc.
  • Entrenamiento en productos y soluciones
  • Soporte de soluciones implementadas
  • Evaluación y diagnóstico de soluciones existentes

Requerimientos del cargo

  • SAFe
  • DevOps
  • Machine learning
  • Data Analytics
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence

Habilidades:

  • Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones
  • Pasión por aprender continuamente
  • Habilidades de trabajo en equipo
  • Habilidades de comunicación Inglés nivel avanzado (conversacional, leído y escrito)
  • Mínimo 3 años de experiencia

Beneficios

  • Ingreso a nómina
  • Excelente clima laboral
  • Certificaciones cubiertas al 100%
  • Entrenamiento y aprendizaje continuo
  • Línea de crecimiento

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer repairs BIT2BIT AMERICAS covers some computer repair expenses.
Computer provided BIT2BIT AMERICAS provides a computer for your work.
Education stipend BIT2BIT AMERICAS covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About BIT2BIT AMERICAS

Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas basadas en software y consultoría — BIT2BIT AMERICAS's full profile

Especialista ITSM
BIT2BIT AMERICAS • Bogotá (temporarily remote)
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