En Mediastream contamos con un equipo de expertos dedicados a la distribución de contenidos con la mejor calidad siendo líderes en la industria por más de 15 años en el mercado latinoamericano.
Nuestra cultura es dinámica y profesional, donde somos fanáticos por ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes usando las tecnologías más novedosas del mercado y de la industria.
Actualmente tenemos el reto de encontrar el perfil ideal para el rol de Agente de soporte de usuario final OTT, quien tendrá la misión de garantizar que los usuarios finales tengan una experiencia óptima con nuestros productos y servicios, gestionar los requerimientos, responder a sus solicitudes, consultas, reclamaciones y brindar soluciones efectivas, además de llevar a cabo gestiones internas asociadas al cargo.
· Técnico, tecnólogo o profesional en informática o afines
· Mínimo 2 años de experiencia como técnico de soporte o cargos similares en plataformas digitales E-commerce.
· Dominio de plataformas como Zendesk Support o similares, para la de gestión de tickets.
· Conocimientos a nivel medio de Paquete Office y HTML.
· Nivel intermedio de inglés en lectura y conversación.
· Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.
· Ser un apasionado del deporte y el futbol.
Hybrid
This job is performed partly from home and partly at the office in Bogotá (Colombia).