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Drivin es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nivel de servicio y la experiencia de sus clientes finales. Somos una solución flexible y transversal, que permite satisfacer las necesidades de múltiples industrias, y contamos con oficinas en Perú, México, Brasil, Colombia, Ecuador, España y Chile. Las más de 500 compañías que operan con nosotros en más de 20 países así lo avalan!
Nos encanta lo que hacemos! Apuntamos alto siempre, con un estilo de trabajo ágil, dinámico y con sentido. Cuidamos nuestra cultura y equipo, privilegiando la confianza y las relaciones horizontales. Somos auténticos, creemos en lo que somos y nos importa y enorgullece nuestro trabajo.
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Tus principales funciones serán

Buscamos a nuestr@ proxim@ Head of Customer Success para Chile, quien, reportando a nuestro Chief of Customer Officer, será responsable por la adecuada implementación de nuestra solución con clientes en los distintos niveles que como proyecto pueda comprender (onboarding, desarrollos, integración y consultoría focalizada), considerando como principales parámetros de éxito la eficiencia, cumplimiento de plazos, calidad y presupuesto asociado a cada implementación.
En concreto:
  • Supervisar y administrar la implementación exitosa de nuestra solución en nuevos clientes, coordinando y articulando lo requerido a nivel de personas, expertises y capacidades disponibles y asignadas del equipo según características de la implementación.
  • Implementar metodologías de seguimiento y gestión de proyectos que aseguren eficiencia, visibilidad de avances y que permitan anticipar riesgos de forma oportuna, diseñando e implementando respuestas / planes de acción para su mitigación.
  • Posicionarse como referente y punto de contacto para nuestros clientes, estableciendo canales de comunicación fluidos con stakeholders de diferentes niveles para asegurar información, alineamiento y coordinación.
  • Diseñar y/o implementar metodologías, procesos y tareas escalables, que permitan mantener nuestros estándares de calidad con volúmenes crecientes.
  • Preparar y proveer información y updates de proyectos en curso tanto interna como externamente, generando y/o asegurando la documentación asociada.
  • Acompañar y coordinar con el equipo Comercial desde la estrategia por país necesaria para brindarles el soporte necesario a nivel funcional, hasta proyectos definidos en el día a día (simulaciones, pilotos, RPFs)

Qué esperamos de ti 💪

  • Formación profesional en Ingeniería, Administración o carrera afín.
  • Al menos 5 años de experiencia en áreas similares o posiciones cuyo core sea la gestión de proyectos.
  • Deseable experiencia liderando equipos.
  • Formación y conocimientos en metodologías de gestión de proyectos
  • Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos
  • Autonomía, proactividad y sentido de urgencia
  • Residencia en Santiago o sus alrededores

Beneficios que encontraras en Driv.in 🚀

  • Cultura horizontal, ágil y desafiante.
  • Espacio para ser protagonista y generar impacto.
  • Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones, horario flexible y vestimenta informal.
  • Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
  • Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
  • Beneficios en formación y desarrollo.
  • Y más!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Driv.in pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Driv.in provides a computer for your work.
Education stipend Driv.in covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Driv.in gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

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Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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