Implementador Proyectos de Adquirencia in Banco Santander Chile

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Santiago
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(Hybrid)
| No experience required | Full time | Customer Support

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Banco Santander, una marca global con presencia en más de 20 países, con una destacada posición en el sistema bancario chileno y entre los más rentables y eficientes a nivel internacional.
Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y empresas por esto, queremos ser un Banco Simple, Personal y Fair.

Misión del cargo:
Planificar, coordinar proyectos de implementación y activación de los productos Getnet de alta complejidad (Pos Integrado, H2H entre otros) en los comercios y sus respectivas sucursales que suscriban los distintos segmentos de clientes Empresas, con el propósito de contribuir al aumento de saldos vistas y comisiones, vinculando y fidelizando al cliente con servicios de pagos que sean de valor.

Funciones del cargo

  • Planificar y apoyar con el área de Ventas en el proceso de preventa, especialmente de Pos Integrado y Host to Host (H2H). Gestionar las implementaciones coordinando a las áreas responsables del banco en cuanto a altas en sistemas o monitoreos de transmisión.
  • Coordinar con diversas áreas internas y externas la implementación de proyectos de adquirencia.
  • Definir y gestionar perfilamiento de comercios y sus sucursales en sistema CPS y plataformas de procesamiento.
  • Ejecutar la implementación de servicios en ambientes de prueba utilizando los ambientes definidos por TI Getnet.
  • Mantener informado a los clientes sobre las etapas del proyecto de implementación, apoyar en dudas y requerimientos adicionales para el funcionamiento del servicio.
  • Atender requerimientos de mayor complejidad o sensibles de los comercios. Esto, a través de llamadas telefónicas, email, portal y visitas para clientes estratégicos asociados a la habilitación o funcionamiento de los servicios de adquirencia.
  • Distribuir a áreas internas o proveedores requerimientos que no se pueden solucionar en la Post Venta, hacer seguimiento a la respuesta cara cliente, y contactar al cliente para entregar solución y verificando que el servicio opera de forma normal nuevamente.

Requerimientos del cargo

  • Título en informática, Ingeniería civil o comercial.
  • Deseable: experiencia en atención de clientes en la industria bancaria, del negocio de Adquirencia o de servicios similares
  • Conocimientos de programación, manejo de herramienta, integrando H2h y Pos Integrado
  • Conocimientos en pagos virtuales.

Remote work policy

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Implementador Proyectos de Adquirencia
Banco Santander Chile • Santiago
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