Ingeniero/a Full-Stack para Soporte CX in ZerviZ

En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX). Contamos con amplia experiencia en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de soporte y mejora continua que brindamos a nuestros clientes como parte de la postventa en los proyectos.

El/La profesional seleccionado(a) trabajará en el equipo de soporte y mejora continua de la empresa, donde cumplirá las siguientes funciones:

• Análisis y resolución de incidencias cumpliendo los SLA´s establecidos.
• Comunicación con clientes para precisar requerimientos si es necesario y definir plan de acción.
• Ejecución de trabajos programados.
• Generación de documentación.
• Desarrollos evolutivos de mantención para las distintas plataformas y sus aplicaciones (PHP, Javascript).
• Trabajo de acuerdo a horarios en distintos países de Latinoamérica.
• Será responsable del correcto funcionamiento de los sistemas de software de la compañía y de la gestión de incidentes asociados a ellos.
• Su éxito se medirá al responder y solucionar correctamente los tickets asignados. Dicha medición la realizará su jefe directo luego de finalizado cada ticket.

Carrera: Técnico universitario, Ingeniería de ejecución informática o superior, Ingeniería de ejecución industrial o superior.

El profesional debe tener conocimientos acabados y comprobables en la resolución remota de incidentes y resolución de requerimientos de mejora sobre sistemas de relacionamiento con cliente cloud. Conocer plataformas Web, APIs, Web Services, CRM, Sistemas operativos como Linux o derivados de éste, manejo de SQL, capacidad de análisis para resolución de tickets. Conocimiento de tecnologías PHP, Javascript, React o similares.

Manejo con Clientes.

Dominio segundo idioma (inglés).

Grato ambiente laboral, oportunidad de aprendizaje en diversos ámbitos, entrenamiento constante. Cofinanciamiento de Certificaciones. Trabajo remoto.

Seguro Complementario de Salud: Sin costo para el colaborador(ra).

Horario flexible: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.

Telefonía Móvil: Dispondrás de un plan ilimitado en voz y robusto plan de datos/mes.

Vestimenta informal: No exigimos ningún código de vestimenta.